届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。

フォームよりご連絡をお願いします。 1.お名前フルネーム・フリガナ 2.INVOICEに記載のご注文番号(068から始まる番号) 3.不具合がある商品番号 (商品付属の紙タグまたは商品本体の縫い付けタグに記載されている英数字6桁のArt.No) 4.ご購入商品のサイズ 5.商品ご使用の有無 6.ご使用頻度 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

な不良が確認できる場合や、誤配送が発生した場合は、 誠に恐れ入りますが、下記リンク先の内容をご確認いただき、 リンク先ページに記載しております当社お客様窓口までご連絡ください。 ■ お届けした商品に不具合があった場合はこちらをご確認ください ■注文した商品とは異なる商品が届いた場合はこちらをご確認ください 詳細表示

店頭受取サービス注文商品の配送状況を教えてください【Click&Collect】

Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文された商品のヤマト運輸お問い合わせ番号につきましては、 弊社システムの都合にて確認できずご案内を行なっておりません。 ご指定の店舗へ商品が届きましたら、お受け取りについてのメールをお送りいたしますので、 弊社からのメール配信まで今しばらくお待ちいただき 詳細表示

返品を送った後、届いているか確認したい。

弊社では返品商品の取り違え等を防ぐ観点から、 ご返品到着直後の確認のご連絡は行なっておりません。 予め、ご了承ください。 弊社に返品が到着しているかのご確認については、お手数ですが ご返品送付の際の配送会社の送り状番号(お問い合わせ番号)を元に お客様ご自身で配送状況をご確認をお 詳細表示

会員登録のメールアドレスを変更したが、変更後のメールアドレスにニュースレターが届かない。

ます。 1）変更前のメールアドレス： 2）変更後のメールアドレス： 3）最後に届いたメール配信元アドレス： 4）受信日時： 5）メールのタイトル名： ■チャットでの連絡をご希望の方 営業時間：平日 9：30～22：00（年末年始などの特定日を除く） チャットでのお問い合わせはこちら 詳細表示

店舗受け取りの商品を自宅へ配送できますか【Click&Collect】

店頭受け取りでのご注文の場合のお受け取りについては、 注文時にご指定いただきました店舗のみとなります。 ※本オンラインショップでは一度ご注文確定されてしまいますと、 ご自宅への配送または別送付先住所へのお届けなど、ご注文内容の変更は承ることができません。 予め、ご了承ください。 なお 詳細表示

返品リクエスト手続きを行なった商品の返品をキャンセルしたいです。

返品リクエスト手続きを行なった後、返品をキャンセルされる場合は、本オンラインショップ 「マイアカウント」 内の 注文履歴 ページより、返品希望の商品画像横に表示されている「返品リクエストをキャンセル」ボタンを選択し、ウェブサイト上で返品リクエストのキャンセル手続きを行ってください。※返品リクエストのキャンセルを行った 詳細表示

配送業者を教えてください。

商品配達時の担当配送業者は、出荷後にお送りする「発送完了のお知らせメール」に記載しています。 また、商品出荷後に注文検索ページからも確認できます。 注文検索ページからの確認方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので交換したい。

月1日以降のご注文に関しましては、返品時の送料は弊社負担(着払い)となります。 ご返品いただく際は必ず本オンラインショップWebサイトにて 返品リクエスト手続きの後、返品リクエスト番号をINVOICEへ記入し、宅配便で商品をご返送ください。 ※返品リクエスト手続きについてはこちらを、 リクエスト手続き後 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので交換したい

いる ・INVOICEまたは返品を証明できる書類が同梱されていない ・キャンペーン等で購入時に付与されたノベルティが入っていない ・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、 お届けしたと時の状態と著しく異なっている場合 ※2023年7月1日以降のご注文に関しましては、返品時の送料 詳細表示