返品リクエスト手続きを行なった商品の返品をキャンセルしたいです。

返品リクエスト手続きを行なった後、返品のキャンセルをご希望される場合は、 一定期間過ぎると自動でキャンセルされますので、特に手続きは不要でございます。 購入後30日以内であれば、キャンセル後に再度返品リクエスト手続きを行っていただくことが可能でございます。 返品リクエスト手続きの方法に関しましては下記ペ... 詳細表示

マーキングを付けた商品と通常商品を同時に注文したいが、注文が確定できない。

マーキング商品は加工処理後の発送となり、通常の商品と一緒に発送ができないため、同時に購入いただけません。 ※マーキングをご注文された場合、加工処理に2～4週間お時間をいただきます。 マーキング商品、通常商品別々にご注文をお願いいたします。 ※ご注文ごとに支払手数料・配送料がかかります。予め、... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品を期限内に受け取りに行けません【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品につきましては、 お受け取りのご案内メールが届いた日を含む7日以内にお受け取りをお願いいたします。 ※お受け取りいただけない場合はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。 なお、ご事情により期限内にお受け取りができない場合は アディ... 詳細表示

マーキング商品（名入れ商品）を返品・交換したい。

ご注文時にマーキング（名入れやプリント等）の指定をいただいた商品につきましては、 当社が定める返品不可項目の該当となるため、お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※ネームプリント（番号・名前）選択後に表示されるイメージ画像は、 イメージ画像の為、実際のネームプリントの大きさ、プリ... 詳細表示

オンラインショップで注文したが、adiClubポイントが付与されない。

adiClubポイントにつきましては、 ご注文確定後にポイントが反映されます。 ※システムの都合上タイムラグが生じ、ポイントの反映にお時間を要する場合がございます。 また、ポイント付与について、 オンライン注文の場合は、注文手続き前のadiClubへのログイン、 店舗購入の場合は、デジタル会員証のご提示... 詳細表示

店頭受取サービスは通常の注文と異なりますか【Click＆Collect】

■1回のご注文手続きでご購入いただける商品数について Click＆Collect(店頭受取サービス)をご利用の場合、1回のご注文手続きでご購入いただける 商品は商品輸送の都合上5点までとなります。 ■受け取り日時の指定について お受け取り期限内(ご連絡メールが届いた日を含む7日間)でお客様のご都合の良... 詳細表示

楽天ショップで注文した商品を返品したい。

アディダス公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

商品の生産国を教えてください。

商品の生産国につきましては、オンラインショップの商品販売ページ「生産国」項目及び商品の縫い付けタグ、付属の紙タグに記載しております。 ※やむをえない事情により、オンラインショップ上に記載している原産国の一部を変更させてい... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品の領収書は発行できますか【Click＆Collect】

ご注文商品を店舗でお受け取りいただけましたら、 「【adidas】ご注文の商品をお受け取りいただきありがとうございました」のメールをお送りしております。 当メール内に領収書を添付しておりますのでご確認ください。 ※お受け取り後、メール配信までお時間を要する場合がございます。 ※社判や担当印などの押印は承っ... 詳細表示

商品を返品した後、返金までにどのくらい時間がかかりますか。

返品リクエスト手続き後、指定の返送先にご返品いただいた商品は、 弊社倉庫に到着後、返品不可条件に該当がないか、 再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。 通常、1週間～10日ほどで確認作業が完了しましたら、 結果についてメールでご案内します。 メールのお届け時期につきましては、... 詳細表示