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『 配送 』 内のFAQ

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  • 注文した商品の配送を営業所留めにできますか。

    本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、 営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に 記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2020/04/06 16:46
  • コンビニ受け取りで注文しましたが、期日内に受け取れなかったので、再配達できますか。

    コンビニへの再配達は承っておりませんが、ご登録いただいている住所への再配達は可能でございます。 店舗での商品お受け取り期間(ご指定店舗への到着から3日)が経過した後、 商品が弊社倉庫へ戻りましたらメールにて再配達のご案内をさせていただきます。 商品の再配達をご希望の場合は、メ... 詳細表示

    • No:433
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/12/18 17:13
  • 店頭受取サービスで注文した場合、送料はかかりますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でのご注文につきましては、送料および手数料は発生いたしません。 本オンラインショップの在庫切れの場合や、ご自宅でのお受取が難しい場合は是非ご利用ください。 詳細表示

    • No:486
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/04/10 14:11
  • 商品ページに記載されている「最短お届け日」と、注文手続き時に指定できる「お届け日指定」の日付が異なるのは何故ですか。

    商品ページに記載されている「最短お届け日」と、 注文手続き時の「お届け日指定」での最短指定可能なお届け日に関しては、 表示理由の違いにより、それぞれの日付が異なる場合があります。予め、ご了承ください。 ■商品ページに記載されている「最短お届け日」:最短で出荷された場合の 本州主要地... 詳細表示

    • No:1738
    • 公開日時:2019/09/12 09:29
  • 注文した商品が予定通りに発送されていません。

    セールなどに伴う注文数の増加により、発送までにお時間をいただく場合がございます。 商品の発送完了後、ご登録いただいているメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 その他、下記の理由にて商品の発送が遅れる場合がございます。 ・年末年始、夏季休暇、臨時休業等で... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/14 16:42
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    お受け取りできず返送された商品の再送手配は可能でございます。 弊社より再送のご希望についての確認メールをお送りいたしますので、弊社窓口までご連絡をお願いいたします。 ※返送された商品の保管期限は弊社へ返送された日から60日間(代金引換の場合のみ14日間)となります。 この保管期間内にお客様よりご... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/12/18 16:53
  • ラストワンマイル協同組合の問合せ先を教えてください。

    本オンラインショップにてご注文いただき、配達業者が「ラストワンマイル」となっている商品の 配達状況など確認については、ラストワンマイル協同組合へお問合せをお願いします。 ■ラストワンマイル協同組合 TEL:0570-071-133 追跡サービスはこちら 再配達受付はこちら 詳細表示

    • No:1817
    • 公開日時:2019/11/14 10:19
    • 更新日時:2021/02/08 11:49
  • ヤマト運輸ウェブサイトにて配送状況を確認したところ、「伝票番号未登録」となり現在の状況がわかりません。

    弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、ヤマト運輸側の登録が完了していない可能性がございます。 弊社倉庫から出荷した商品は、配送業者であるヤマト運輸のセンターに集荷し、ヤマト運輸でお荷物情報の登録を 行なって各地の営業所へ配送されます。 そのため、ヤマト運輸側の登録が完了していない際は「伝票... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/13 11:21
  • 商品を注文する際に配送業者を指定することはできますか。

    本オンラインショップでご注文いただいた商品の配送会社は、 注文時に指定された配送方法や注文内容によって決定します。 そのため、ご注文手続き時のお客様ご自身での配送業者の選択はできません。 予め、ご了承ください。 ・店舗からの配送の場合: 佐川急便での配送となります。 ■... 詳細表示

    • No:382
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/04/06 16:52
  • 配達時に不在だったので、商品を受け取れませんでした。

    ご不在の際に配送会社が投函している「不在票」を元に、直接お問合わせをお願いします。 商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。 お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に 各配送業者の連絡先へご連絡をお願いします。 ・ヤマト運輸 ヤマト運輸株式会... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2021/02/08 11:50

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