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『 配送 』 内のFAQ

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  • 注文した商品の配送を営業所留めにできますか。

    本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、 営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に 記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2021/08/06 10:00
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    ご注文商品の配達時にお受け取りされず、商品が弊社倉庫へと戻った場合、 再送が可能になった時点で「ご注文いただいた商品が配送できませんでした」という 件名のメールをお送りいたします。 上記メールがお客様の元へ届いた後で再送が可能となります。 ※メール到着以前の再送は承ることが... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2021/09/29 09:50
  • 佐川急便の配送状況を確認すると、「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。

    商品が出荷済みにも関わらず「お荷物データが登録されておりません」と表示される場合、 弊社からのご注文商品出荷は完了しており、 ご案内している送り状番号にも相違はございませんが、 佐川急便側での配送データ登録が完了していない可能性があります。 通常... 詳細表示

    • No:2645
    • 公開日時:2021/10/08 11:51
  • 商品発送後の伝票番号が配送会社のウェブサイトに反映されるまでどのくらいかかりますか。

    配送会社の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 ※「発送完了のお知らせ」メール配信直後や、本オンラインショップの商品出荷量が増加した際、 ご注文いただいた商品の配送状況が「伝票番号未登録」表示となっている場合がございます。 通常ですと「発送完了メール」... 詳細表示

    • No:458
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2019/04/26 17:16
  • 店頭受取サービスで注文した場合、送料はかかりますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でのご注文につきましては、送料および手数料は発生いたしません。 本オンラインショップの在庫切れの場合や、ご自宅でのお受取が難しい場合は是非ご利用ください。 詳細表示

    • No:486
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/04/10 14:11
  • 配送業者を教えてください。

    商品配達時の担当配送業者は、出荷後にお送りする「発送完了のお知らせメール」に記載しています。 また、商品出荷後に注文検索ページからも確認できます。 注文検索ページからの確認方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:2556
    • 公開日時:2021/10/08 10:42
  • 注文した商品はいつ届きますか。

    ご注文商品のお届け予定日については、 「注文受付完了のお知らせ」メールに記載している 出荷予定日をご確認ください。 ※メール内に記載している出荷・お届け予定日はご注文受付時点での予定のため、 変更となる場合がございます。 また、年末年始等の繁忙期やセール等で想定を超える大変多くの... 詳細表示

    • No:2595
    • 公開日時:2021/12/14 11:28
  • ネームプリントで注文した商品が届きません。

    ネームプリント(ネーム&ナンバー/マーキング/名入れ)にて ご注文の商品につきましては、ご注文をお受けしてから ネームプリント作業を行ないます。 そのため、注文からお届けまで21日程度を要します。 予め、ご了承ください。 ネームプリント作業完了後、商品の出荷が... 詳細表示

    • No:2555
    • 公開日時:2021/10/08 12:12
  • 店頭受取サービス注文商品の配送状況を教えてください【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文された商品のヤマト運輸お問い合わせ番号につきましては、 弊社システムの都合にて確認できずご案内を行なっておりません。 ご指定の店舗へ商品が届きましたら、お受け取りについてのメールをお送りいたしますので、 弊社からのメール配信まで今しばらくお待ちいただ... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2020/04/10 10:50
  • 「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時の受け取り方法を変更したい。

    「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時のお受け取り方法については 配達を担当している各配送業者での対応となるため、ご注文商品の出荷前・出荷後にかかわらず 本オンラインショップならびに弊社お客様窓口ではご要望を承ることができません。 予め、ご了承ください。 恐れ入りますが、... 詳細表示

    • No:2564
    • 公開日時:2021/10/08 11:17

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