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『 ご注文内容変更・キャンセル 』 内のFAQ

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  • 別々の注文を1つにまとめて送料無料にできますか。

    複数ご注文分のおまとめ及び合算での送料無料適用については、 弊社システムの都合上、ご注文完了後の変更は行なえない為、対応が致しかねます。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文手続き後30分以内であればキャンセルが可能です。 ご注文キャンセルのうえ、ご希望の内容で再注文をお願いします... 詳細表示

    • No:2221
    • 公開日時:2020/09/30 10:32
  • 注文したカスタマイズ商品がキャンセルになっていました。なぜですか。

    お選びいただいた資材の在庫状況により、ご注文内容での生産ができずキャンセルとさせていただく場合がございます。 ご注文確定後にお選びいただいた商品の一部資材に欠品が発生することがあります。 そのため、ご注文内容での生産が出来ず、やむを得ずキャンセルとさせていただく場合がございます。 ※キャンセルの... 詳細表示

    • No:155
    • 公開日時:2018/11/29 17:50
    • 更新日時:2018/12/21 14:12
  • 追加注文はできますか。

    本オンラインショップではあいにく、ご注文確定後の内容変更は承っておらず、 既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねます。 ご了承いただけますようお願いいたします。 ※「マイアカウント」メニュー内「注文履歴・キャンセル」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2018/12/14 19:29
  • 店頭受取サービスの注文キャンセルは窓口で対応してもらえますか【Click&Collect】

    本オンラインショップ「マイアカウント」メニュー内「注文履歴・キャンセル」画面に キャンセルボタンが表示されている場合に窓口で承ります。 ただし、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)の際に限ります。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ お客... 詳細表示

    • No:355
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2020/10/12 17:17
  • 注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。

    本オンラインショップご利用に際し、下記のような場合、 お客様へ事前のご案内を行なわずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予め、ご了承ください。 ・注文後の決済が通らなかった場合 クレジットカード払い、NP後払い、Paidy払い、Amazon Pay、楽天ペイ(旧... 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2018/12/25 14:53
  • 店頭受取サービスで注文し、出荷準備中となった注文をキャンセルできますか【Click&Collect】

    本オンラインショップで出荷準備中のご注文につきましては、 弊社のシステム上キャンセルを承ることが出来ません。 予め、ご了承ください。 なお、ご指定店舗でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 ご購入頂きました店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ■店... 詳細表示

    • No:356
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2020/10/12 17:27
  • 注文後のギフトラッピング資材カラーの変更(ブラック・ブルー)はできますか。

    あいにくオンラインショップでのご注文確定後の内容変更は承っておらず、 ギフトラッピングのカラー変更についてもご対応いたしかねます。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようおねがいします。 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/02/14 12:03
  • 店頭受取サービスで注文した商品をキャンセルしたい【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品につきましては、 本オンラインショップ「マイアカウント」メニュー内「注文履歴・キャンセル」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)で、 キャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルの... 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2020/10/12 17:55
  • NP後払いで注文した商品がキャンセルされていますが、なぜでしょうか。

    本オンラインショップでのご注文の際にNP後払いをご指定いただいた場合は、 ご注文手続き完了後、決済が確定する前に与信審査がございます。 ■NP後払い(請求書払い)について 与信審査状況につきましてはご注文履歴よりご確認ください。 与信審査中の場合はステータスが「決済処理中」と表... 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2018/12/25 16:04
  • 「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為キャンセルしたい

    商品のサイズ・カラー・数量を間違って注文された場合でも、 以下の条件にすべて当てはまる場合はご注文のキャンセルが可能です。 <キャンセル可能条件> ・ご注文が「新規受注」または「入金待ち」の状態(ステータス)の場合 ・ご注文手続き完了から所定の時間内であること。 ※adida... 詳細表示

    • No:2167
    • 公開日時:2020/09/24 11:17

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