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『 返品・交換・返金 』 内のFAQ

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  • 店頭受取サービスで注文した商品を交換できますか【Click&Collect】

    本オンラインショップでは、サイズの変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、お客様都合でのご交換は承っておりません。 その際は、お手数ですがご返品手続きを行なっていただき、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※ご返品については、弊社が定める返品不可項目... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/10/12 17:47
  • 返品商品を送る時にINVOICE(納品書)を入れ忘れてしまいましたが、どのようにすればよいでしょうか。

    弊社倉庫へと返品商品をご送付いただく際は、商品・包装を含む全ての付属品と一緒に返品リクエスト番号をご記載いただいたINVOICE(納品書)を必ず同梱いただくようご案内いたしております。万が一、INVOICEを入れ忘れて返品商品を送付された場合、その後別途ご送付いただくなどのお手続は必要ございません。しかしながらご... 詳細表示

    • No:449
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • お店で購入した商品を返品したい場合は可能でしょうか。

    店舗でご購入いただきました商品につきましては、初期不良以外の理由での商品の返品・交換は、本オンラインサイトでは承っておりません。恐れ入りますが、ご返品につきましては、ご購入いただきました店舗へと直接ご相談をお願いします。 詳細表示

    • No:562
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
  • 返品リクエストをキャンセルしたい

    返品リクエスト手続き後に返品をとりやめたい場合は、 注文検索ページより返品リクエストをキャンセルすることが可能です。 ※返品リクエスト手続き済みで、すでに商品を発送後の場合、 返品およびリクエストのキャンセルは承りかねます。予め、ご了承ください。 返品リクエストをキャンセル... 詳細表示

    • No:2088
    • 公開日時:2020/03/30 16:40
  • インボイス(納品書)を破棄・紛失しましたが、返品できますか。

    インボイス(納品書)を紛失または破損等で返品商品と同封が出来ない場合は、 注文受付完了メールを印刷し、用紙裏面に返品リクエスト番号を記載して 必ず返品商品と同梱してお送りいただければ、返品することができます。 ※用紙を同梱されず返品された場合は、返品リクエスト番号が確認出来ないため、 返品... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:31
  • 「CASH POST(キャッシュポスト)」と記載されたメールが届きましたが操作が分かりません。

    CASH POST(キャッシュポスト)での返金手続きがご不明の場合は、お手数ですが、本FAQサイトに記載しております下記ページをご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(銀行振込受取の場合) ■「CASH POST(キャッシュポス... 詳細表示

    • No:417
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • 複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

    お客様ご都合で返品される商品が複数ある場合、返送時の梱包をまとめてご返送いただくことが可能です。 その際は下記の注意事項をご確認のうえ、返送をお願いします。 ・複数の返品商品のご注文番号がそれぞれ異なっている場合は、 必ずご注文ごとに返品リクエスト手続きを行なってください。 ※返品... 詳細表示

    • No:2207
    • 公開日時:2020/09/24 11:18
  • 返品商品をご返送いただいた後のご連絡について。

    本オンラインショップでの返品リクエスト手続き後に返品送付先へとお送りいただいた返品商品につきましては、到着確認後にメールでのご連絡をおこなっておりますが、返品商品が到着後、再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業に時間を要します。そのため、ご連絡までに1-2週間ほどお時間をいただいております。ご返品いただ... 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • 届いた商品のカラー(色合い)がイメージと異なるので返品したい

    本オンラインショップにて販売している商品のカラー(色合い)については、 弊社での商品画像撮影時の環境や、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能や 設定条件等によって、商品カラー(色合い)のイメージが異なるように感じられる場合がございます。 しかしながらそのような場合、商品そのもののカラ... 詳細表示

    • No:364
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:35
  • CASH POST(キャッシュポスト)返金の受取期限が過ぎてしまいました。

    CASHPOST(キャッシュポスト)返金のお受け取り期限が過ぎてしまった場合、 そのままではご返金のお手続きが行なえず、弊社での「ご返金案内メール」の再発行が必要となります。 ※CASH POSTのご返金期限は、弊社でのご返金手続き完了時に お送りしておりますご返金案内メール(件名:【a... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/12/18 17:10

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