「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」場合の交換はできますか。

本オンラインショップでは、サイズ変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、商品不良・誤配送以外の お客様都合でのご交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※返品方法については下記ページ... 詳細表示

返品先の住所・電話番号を教えてください。

下記に該当する場合、返品送付先をご確認いただけます。 ・返品リクエスト手続きを行ない、既に返品リクエスト番号の発行が済んでいる。 ・返品リクエスト番号を納品書(INVOICE)に記載済み。もしくはメモなどにとっている場合 既に返品リクエスト番号をお手元に発行済みの状態で、... 詳細表示

返品リクエストをして返品しようと思いますが、商品が届いた時の段ボール箱がありません。返品できませんか。

ご返品の際、商品到着時の外箱がない場合は、お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包していただいたうえで指定の返品送付先まで送付をお願いします。※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が下記返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。... 詳細表示

「CASH POST(キャッシュポスト)」とは何ですか。

CASH POST(キャッシュポスト)とは、本オンラインショップよりご購入いただいた商品代金をご返金させていただく際にご利用いただく送金サービスです。CASH POST(キャッシュポスト)は金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号：関東財務局長第00030号)が管理・運営しているサービスです。メ... 詳細表示

商品を返品した後、返金までにどのくらい時間がかかりますか。

返品リクエスト後、弊社指定の返品先にご返品頂いた商品は 到着後に返品不可条件に該当がないか今一度担当部署にて確認させていただきます。 通常、1週間～10日ほどで確認作業が完了しましたら、 結果についてメールでご案内します。 返品受付可能な場合は、今後の返金手続きについてメールで... 詳細表示

返品送料は掛かりますか。

弊社では、お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担(元払い)となります。送料着払いにてご返送いただいた場合、返金金額から、送料実費を差し引かせていただきます。※送料実費とは、お客様がご利用された運送会社様の着払い送料単価となります。■ショッピングガイドの返金について 詳細表示

オンラインで購入した商品を店舗で返品できますか

本オンラインショップでご購入頂いた商品は弊社直営店舗での返品を承ります。なお、一部店舗ではシステム都合上ご返品受付の対象外店舗がございますので、お手数ですが、お伺い予定の店舗へ返品が可能かお問合せのうえ、ご来店いただくようお願い申し上げます。■店舗検索ページはこちら※返品手順の詳細につきましては下記ショッピングガ... 詳細表示

「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(銀行振込受取の場合)

CASH POST(キャッシュポスト)にてご返金手続き操作についてご案内いたします。 ※本項は銀行振込での返金お受け取り手続きの解説となります。 ※お手続前に弊社からお送りしているご返金案内のメールに記載している「受付番号」および 「認証キー1」「認証キー2」をメモなどに書き写していただき、 お手元に... 詳細表示

返品リクエスト手続きを行なった商品の返品をキャンセルしたいです。

返品リクエスト手続きを行なった後、返品をキャンセルされる場合は、本オンラインショップ 「マイアカウント」 内の 注文履歴 ページより、返品希望の商品画像横に表示されている「返品リクエストをキャンセル」ボタンを選択し、ウェブサイト上で返品リクエストのキャンセル手続きを行ってください。※返品リクエストのキャンセルを行... 詳細表示

セール商品・アウトレット商品は返品できますか。

本オンラインショップでご購入いただいた セール商品・アウトレット商品につきましては、 購入時に「返品可能」マークが表示されていた未使用品に限り、 到着から30日以内は返品可能です。 詳しい返品条件についてはこちらを、 返品手続きについてはこちらをご確認ください... 詳細表示