商品を返品した後、返金までにどのくらい時間がかかりますか。

返品リクエスト手続き後、指定の返送先にご返品いただいた商品は、 弊社倉庫に到着後、返品不可条件に該当がないか、 再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。 通常、1週間～10日ほどで確認作業が完了しましたら、 結果についてメールでご案内します。 返品受... 詳細表示

「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」場合の交換はできますか。

本オンラインショップでは、サイズ変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、商品不良・誤配送以外の お客様都合でのご交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※返品方法については下記ページ... 詳細表示

オンラインで購入した商品を店舗で返品できますか

本オンラインショップでご購入頂いた商品は弊社直営店舗での返品を承ります。なお、一部店舗ではシステム都合上ご返品受付の対象外店舗がございますので、お手数ですが、お伺い予定の店舗へ返品が可能かお問合せのうえ、ご来店いただくようお願い申し上げます。■店舗検索ページはこちら※返品手順の詳細につきましては下記ショッピングガ... 詳細表示

返品送料は掛かりますか。

弊社では、お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担(元払い)となります。送料着払いにてご返送いただいた場合、返金金額から、送料実費を差し引かせていただきます。※送料実費とは、お客様がご利用された運送会社様の着払い送料単価となります。■ショッピングガイドの返金について 詳細表示

NP後払いで購入し、返品手続きを行ないましたが代金を支払っていません。どうすればよいですか。

NP後払いでのご購入後、代金お支払い前にご返品手続きを行っていただいた場合につきましては、 ご返品された商品の数量により、お支払の有無などお客様にご対応いただく内容が異なってまいります。 詳細につきましては下記内容をご確認ください。 ・NP後払いでお支払い前、注文商品すべてを返品された場合： お支払前... 詳細表示

店頭で購入した商品に不具合があります。返品・交換できますか。

店頭で購入したadidas製品に不具合がある場合は、 大変お手数ですが、下記項目の内容を 弊社メールお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※恐れ入りますが、AIチャットまたはオペレーターチャットでの 不具合申告のお受付は承っておりません。 お手数ではございますがメ... 詳細表示

サイズが合わないので返品したい。

本オンラインショップでのご購入商品について、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ(miadidas Team)商品、マーキング商品、... 詳細表示

「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(銀行振込受取の場合)

CASH POST(キャッシュポスト)にてご返金手続き操作についてご案内いたします。 ※本項は銀行振込での返金お受け取り手続きの解説となります。 お手続き前に弊社からお送りしているご返金案内のメールに記載している「受付番号」および 「認証キー1」「認証キー2」をメモなどに書き写していただき、 ... 詳細表示

サイズが合わないので交換したい。

本オンラインショップでは、お客様ご都合での交換対応を行なうシステムが 整っていない為、商品不良・誤配送以外でのご交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 到着後30日以内のもので、当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、 お... 詳細表示

商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示