弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、 担当者での商品が確認いたしましたら、 「ご返品受領のお知らせ」もしくは「返品の件で、ご連絡申し上げます」という件名のメールを ご注文時のメールアドレスにお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに 通常... 詳細表示
返品リクエスト手続き後、リクエスト番号がわからなくなった場合は 下記の方法にてご確認をお願いします。 ※なお、下記の方法での確認時に画面上に返品リクエスト番号が表示されていない場合は、 手続きが正常に完了しておりません。 こちらをご確認のうえ、改めて返品リクエスト手続きを行なっ... 詳細表示
本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示
店舗でご購入いただきました商品につきましては、初期不良以外の理由での商品の返品・交換は、本オンラインサイトでは承っておりません。恐れ入りますが、ご返品につきましては、ご購入いただきました店舗へと直接ご相談をお願いします。 詳細表示
店頭受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】
本オンラインショップではご購入いただいた商品のうち、お受け取り後30日以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 お受け取りいただいた直営店舗、または本オンラインショップより返品手続が可能でございます。 ※直営店舗でのご試着および受取り後のご返品につい... 詳細表示
インボイス(納品書)を破棄・紛失しましたが、返品できますか。
インボイス(納品書)を紛失または破損等で返品商品と同封が出来ない場合は、 注文受付完了メールを印刷し、用紙裏面に返品リクエスト番号を記載して 必ず返品商品と同梱してお送りいただければ、返品することができます。 ※用紙を同梱されず返品された場合は、返品リクエスト番号が確認出来ないため、 返品... 詳細表示
CASH POST(キャッシュポスト)とは、本オンラインショップよりご購入いただいた商品代金を ご返金させていただく際にご利用いただく送金サービスです。 CASH POST(キャッシュポスト)は金融庁管轄の資金移動業者である 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(登録番号:関東財務局長第00094号)... 詳細表示
CASH POSTの「受付番号」や「認証キー1」「認証キー2」を入力してもエラーとなり手続きが進みません。
受付番号および認証キー1,2とは、CASH POST返金お手続きの際に必要なパスワードです。 弊社での返金手続きが完了した後にお送りする 「【adidas Online Shop】商品代金ご返金の案内」という件名のメールに記載しております。 ※各パスワードの入力を誤るとエラーとなり、返金の手続き... 詳細表示
本オンラインショップでご購入いただいた セール商品・アウトレット商品につきましては、 購入時に「返品可能」マークが表示されていた未使用品に限り、 到着から30日以内は返品可能です。 詳しい返品条件についてはこちらを、 返品手続きについてはこちらをご確認ください... 詳細表示
返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。
お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示... 詳細表示
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