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『 返品・交換・返金 』 内のFAQ

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  • CASH POST(キャッシュポスト)返金の受取期限が過ぎてしまいました。

    CASHPOST(キャッシュポスト)返金のお受け取り期限が過ぎてしまった場合、 そのままではご返金のお手続きが行なえず、弊社での「ご返金案内メール」の再発行が必要となります。 ※CASH POSTのご返金期限は、弊社でのご返金手続き完了時に お送りしておりますご返金案内メール(件名:【a... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/08/14 18:41
  • 予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

    予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

    • No:374
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/10/16 12:18
  • 返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

    お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示... 詳細表示

    • No:388
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/09/26 16:44
  • 店頭受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】

    本オンラインショップではご購入いただいた商品のうち、お受け取り後30日以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 お受け取りいただいた直営店舗、または本オンラインショップより返品手続が可能でございます。 ※直営店舗でのご試着および受取り後のご返品につい... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/10/12 17:19
  • 「CASH POST(キャッシュポスト)」と記載されたメールが届きましたが操作が分かりません。

    CASH POST(キャッシュポスト)での返金手続きがご不明の場合は、お手数ですが、本FAQサイトに記載しております下記ページをご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(銀行振込受取の場合) ■「CASH POST(キャッシュポス... 詳細表示

    • No:417
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • 返品商品をご返送いただいた後のご連絡について。

    本オンラインショップでの返品リクエスト手続き後に返品送付先へとお送りいただいた返品商品につきましては、到着確認後にメールでのご連絡をおこなっておりますが、返品商品が到着後、再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業に時間を要します。そのため、ご連絡までに1-2週間ほどお時間をいただいております。ご返品いただ... 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • 届いた商品のカラー(色合い)がイメージと異なるので返品したい

    本オンラインショップにて販売している商品のカラー(色合い)については、 弊社での商品画像撮影時の環境や、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能や 設定条件等によって、商品カラー(色合い)のイメージが異なるように感じられる場合がございます。 しかしながらそのような場合、商品そのもののカラ... 詳細表示

    • No:364
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:35
  • au PAYマーケットで注文した商品の返品方法を教えてください。

    adidas Online Shop au PAYマーケットでご購入いただいた商品の返品についてご説明します。 購入時に「返品可」が記載されていた商品は、未使用品に限り、 到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ... 詳細表示

    • No:2165
    • 公開日時:2020/09/24 11:20
  • 返品リクエストをキャンセルしたい

    返品リクエスト手続き後に返品をとりやめたい場合は、 注文検索ページより返品リクエストをキャンセルすることが可能です。 ※返品リクエスト手続き済みで、すでに商品を発送後の場合、 返品およびリクエストのキャンセルは承りかねます。予め、ご了承ください。 返品リクエストをキャンセル... 詳細表示

    • No:2088
    • 公開日時:2020/03/30 16:40
  • 商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

    ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示

    • No:2234
    • 公開日時:2020/10/14 14:42

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