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『 返品・交換・返金 』 内のFAQ

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  • 「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(ローソン受け取りの場合)

    CASH POST(キャッシュポスト)にてご返金手続き操作についてご案内いたします。 ※本項はローソン店舗での返金お受け取り手続きの解説となります。 ※お手続前に弊社からお送りしているご返金案内のメールに記載している「受付番号」をメモなどに書き写していただき、お手元にご準備いただくと手続をスムーズに行っていた... 詳細表示

    • No:416
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/01/30 16:01
  • セール商品・アウトレット商品は返品できますか。

    本オンラインショップでご購入いただいた セール商品・アウトレット商品につきましては、 購入時に「返品可能」マークが表示されていた未使用品に限り、 到着から30日以内は返品可能です。 詳しい返品条件についてはこちらを、 返品手続きについてはこちらをご確認ください... 詳細表示

    • No:373
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2021/03/24 17:19
  • 店頭受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】

    本オンラインショップではご購入いただいた商品のうち、お受け取り後30日以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 お受け取りいただいた直営店舗、または本オンラインショップより返品手続が可能でございます。 ※直営店舗でのご試着および受取り後のご返品につい... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/10/12 17:19
  • 誤った商品を注文した為返品・交換したい。

    本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、到着後30日以内のもので当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合でのご返品を承ります。■返品不可項目についてはこちらをご確認ください。返品手続きにつきましては、マイアカウント の 注文履歴より返品リクエストをお申し込みいただくと、返品の宛先と... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
  • 返品リクエスト番号がわからなくなりました。

    返品リクエスト手続き後、リクエスト番号がわからなくなった場合は 下記の方法にてご確認をお願いします。 ※なお、下記の方法での確認時に画面上に返品リクエスト番号が表示されていない場合は、 手続きが正常に完了しておりません。 こちらをご確認のうえ、改めて返品リクエスト手続きを行なっ... 詳細表示

    • No:2584
    • 公開日時:2021/11/16 11:30
  • 注文した商品とは異なった商品が届いた為返品したい。

    オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。1.お名前2.お名前のフリガナ3.INVOICEに記載しているご注文番号(068から始まる番号)4.該当の商品番号(商品付属の紙タグまたは商品本... 詳細表示

    • No:363
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • お店で購入した商品を返品したい場合は可能でしょうか。

    店舗でご購入いただきました商品につきましては、初期不良以外の理由での商品の返品・交換は、本オンラインサイトでは承っておりません。恐れ入りますが、ご返品につきましては、ご購入いただきました店舗へと直接ご相談をお願いします。 詳細表示

    • No:562
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
  • 複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

    お客様ご都合で返品される商品が複数ある場合、返送時の梱包をまとめてご返送いただくことが可能です。 その際は下記の注意事項をご確認のうえ、返送をお願いします。 ・複数の返品商品のご注文番号がそれぞれ異なっている場合は、 必ずご注文ごとに返品リクエスト手続きを行なってください。 ※返品... 詳細表示

    • No:2207
    • 公開日時:2020/09/24 11:18
  • 返品リクエストをキャンセルしたい

    返品リクエスト手続き後に返品をとりやめたい場合は、 注文検索ページより返品リクエストをキャンセルすることが可能です。 ※返品リクエスト手続き済みで、すでに商品を発送後の場合、 返品およびリクエストのキャンセルは承りかねます。予め、ご了承ください。 返品リクエストをキャンセル... 詳細表示

    • No:2088
    • 公開日時:2020/03/30 16:40
  • 予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

    予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

    • No:374
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/10/16 12:18

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