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『 返品・交換・返金 』 内のFAQ

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  • 購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

    ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 1.お名前 2.お名前のフリガナ 3.INVOICEに記載しているご注文番号(068から始まる番号) 4.該当商品番号  (商品付属の紙... 詳細表示

    • No:2203
    • 公開日時:2020/09/30 10:33
  • 返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

    お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示... 詳細表示

    • No:388
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/09/26 16:44
  • 「CASH POST(キャッシュポスト)」とは何ですか。

    CASH POST(キャッシュポスト)とは、本オンラインショップよりご購入いただいた商品代金を ご返金させていただく際にご利用いただく送金サービスです。 CASH POST(キャッシュポスト)は金融庁管轄の資金移動業者である 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(登録番号:関東財務局長第00094号)... 詳細表示

    • No:415
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2023/04/21 16:52
  • 「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(ローソン受け取りの場合)

    CASH POST(キャッシュポスト)にてご返金手続き操作についてご案内いたします。 ※本項はローソン店舗での返金お受け取り手続きの解説となります。 ※お手続前に弊社からお送りしているご返金案内のメールに記載している「受付番号」を メモなどに書き写していただき、お手元にご準備いただくと手続をスムーズに行... 詳細表示

    • No:416
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2022/02/09 10:02
  • CASH POSTの「受付番号」や「認証キー1」「認証キー2」を入力してもエラーとなり手続きが進みません。

    受付番号および認証キー1,2とは、CASH POST返金お手続きの際に必要なパスワードです。 弊社での返金手続きが完了した後にお送りする 「【adidas Online Shop】商品代金ご返金の案内」という件名のメールに記載しております。 ※各パスワードの入力を誤るとエラーとなり、返金の手続き... 詳細表示

    • No:2629
    • 公開日時:2022/02/09 09:48
  • 返品を送った後の連絡はいつ来ますか。

    弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、 担当者での商品が確認いたしましたら、 「ご返品受領のお知らせ」もしくは「返品の件で、ご連絡申し上げます」という件名のメールを ご注文時のメールアドレスにお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに 通常... 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2021/12/14 16:12
  • 返品リクエスト番号がわからなくなりました。

    返品リクエスト手続き後、リクエスト番号がわからなくなった場合は 下記の方法にてご確認をお願いします。 ※なお、下記の方法での確認時に画面上に返品リクエスト番号が表示されていない場合は、 手続きが正常に完了しておりません。 こちらをご確認のうえ、改めて返品リクエスト手続きを行なっ... 詳細表示

    • No:2584
    • 公開日時:2021/11/16 11:30
  • インボイス(納品書)を破棄・紛失しましたが、返品できますか。

    インボイス(納品書)を紛失または破損等で返品商品と同封が出来ない場合は、 注文受付完了メールを印刷し、用紙裏面に返品リクエスト番号を記載して 必ず返品商品と同梱してお送りいただければ、返品することができます。 ※用紙を同梱されず返品された場合は、返品リクエスト番号が確認出来ないため、 返品... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:31
  • 店頭受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】

    本オンラインショップではご購入いただいた商品のうち、お受け取り後30日以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 お受け取りいただいた直営店舗、または本オンラインショップより返品手続が可能でございます。 ※直営店舗でのご試着および受取り後のご返品につい... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/10/12 17:19
  • 返品を送った後の連絡がありません。

    恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後に 「ご返品受領のお知らせ」もしくは「返品の件で、ご連絡申し上げます」のいずれかの メールをお送りしております ※ご返金までの手続きの流れについてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:2615
    • 公開日時:2022/01/08 17:57

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