• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 返品・交換・返金 』 内のFAQ

53件中 31 - 40 件を表示

4 / 6ページ
  • 商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

    ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示

    • No:2234
    • 公開日時:2020/10/14 14:42
  • インボイス(納品書)を破棄・紛失しましたが、返品できますか。

    インボイス(納品書)を紛失または破損等で返品商品と同封が出来ない場合は、 注文受付完了メールを印刷し、用紙裏面に返品リクエスト番号を記載して 必ず返品商品と同梱してお送りいただければ、返品することができます。 ※用紙を同梱されず返品された場合は、返品リクエスト番号が確認出来ないため、 返品... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:31
  • 届いた商品のカラー(色合い)がイメージと異なるので返品したい

    本オンラインショップにて販売している商品のカラー(色合い)については、 弊社での商品画像撮影時の環境や、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能や 設定条件等によって、商品カラー(色合い)のイメージが異なるように感じられる場合がございます。 しかしながらそのような場合、商品そのもののカラ... 詳細表示

    • No:364
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:35
  • CASH POST(キャッシュポスト)返金の受取期限が過ぎてしまいました。

    CASHPOST(キャッシュポスト)返金のお受け取り期限が過ぎてしまった場合、 そのままではご返金のお手続きが行なえず、弊社での「ご返金案内メール」の再発行が必要となります。 ※CASH POSTのご返金期限は、弊社でのご返金手続き完了時に お送りしておりますご返金案内メール(件名:【a... 詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/12/18 17:10
  • 店頭受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】

    本オンラインショップではご購入いただいた商品のうち、お受け取り後30日以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 お受け取りいただいた直営店舗、または本オンラインショップより返品手続が可能でございます。 ※直営店舗でのご試着および受取り後のご返品につい... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/10/12 17:19
  • 複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

    お客様ご都合で返品される商品が複数ある場合、返送時の梱包をまとめてご返送いただくことが可能です。 その際は下記の注意事項をご確認のうえ、返送をお願いします。 ・複数の返品商品のご注文番号がそれぞれ異なっている場合は、 必ずご注文ごとに返品リクエスト手続きを行なってください。 ※返品... 詳細表示

    • No:2207
    • 公開日時:2020/09/24 11:18
  • 誤った商品を注文した為返品・交換したい。

    本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、到着後30日以内のもので当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合でのご返品を承ります。■返品不可項目についてはこちらをご確認ください。返品手続きにつきましては、マイアカウント の 注文履歴より返品リクエストをお申し込みいただくと、返品の宛先と... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
  • 返品商品を送る時にINVOICE(納品書)を入れ忘れてしまいましたが、どのようにすればよいでしょうか。

    弊社倉庫へと返品商品をご送付いただく際は、商品・包装を含む全ての付属品と一緒に返品リクエスト番号をご記載いただいたINVOICE(納品書)を必ず同梱いただくようご案内いたしております。万が一、INVOICEを入れ忘れて返品商品を送付された場合、その後別途ご送付いただくなどのお手続は必要ございません。しかしながらご... 詳細表示

    • No:449
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • 返品商品をご返送いただいた後のご連絡について。

    本オンラインショップでの返品リクエスト手続き後に返品送付先へとお送りいただいた返品商品につきましては、到着確認後にメールでのご連絡をおこなっておりますが、返品商品が到着後、再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業に時間を要します。そのため、ご連絡までに1-2週間ほどお時間をいただいております。ご返品いただ... 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
  • 返品リクエストをキャンセルしたい

    返品リクエスト手続き後に返品をとりやめたい場合は、 注文検索ページより返品リクエストをキャンセルすることが可能です。 ※返品リクエスト手続き済みで、すでに商品を発送後の場合、 返品およびリクエストのキャンセルは承りかねます。予め、ご了承ください。 返品リクエストをキャンセル... 詳細表示

    • No:2088
    • 公開日時:2020/03/30 16:40

53件中 31 - 40 件を表示