商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像... 詳細表示

購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 1.お名前 2.お名前のフリガナ 3.INVOICEに記載しているご注文番号(068から始まる番号) 4.該当商品番号 　(商品付属の紙... 詳細表示

CASH POST(キャッシュポスト)返金の受取期限が過ぎてしまいました。

CASHPOST(キャッシュポスト)返金のお受け取り期限が過ぎてしまった場合、 そのままではご返金のお手続きが行なえず、弊社での「ご返金案内メール」の再発行が必要となります。 ※CASH POSTのご返金期限は、弊社でのご返金手続き完了時に お送りしておりますご返金案内メール(件名：【a... 詳細表示

購入した店舗以外での返品は可能ですか。

オンラインショップでご注文いただいた商品につきましては、 受け取り場所とは異なる店舗でのご返品が可能です。 その場合は店舗へお持ちいただき、スタッフへ返品希望の旨をお伝えください。 ※オンラインショップご注文分の店頭返品方法についてはこちらをご確認ください。 なお、オンラインショッ... 詳細表示

フェイスカバーを返品・交換したい。

弊社商品のadidasフェイスカバーについては、 衛生上の観点から、未開封の状態であっても、 お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。 予め、ご了承ください。 ※フェイスカバーは医療用マスク、または個人防護用品ではございません。 ... 詳細表示

mi adidas teamの返品・交換について

商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。商品不良・誤配送の場合のみ、「８日以内」にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。 ご連絡を頂いてから商品の送付についてご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。なお、不良品などの理由でご返品いただき、再度商品を作成... 詳細表示

返品商品を送る時にINVOICE(納品書)を入れ忘れてしまいましたが、どのようにすればよいでしょうか。

弊社倉庫へと返品商品をご送付いただく際は、商品・包装を含む全ての付属品と一緒に返品リクエスト番号をご記載いただいたINVOICE(納品書)を必ず同梱いただくようご案内いたしております。万が一、INVOICEを入れ忘れて返品商品を送付された場合、その後別途ご送付いただくなどのお手続は必要ございません。しかしながらご... 詳細表示

商品を購入する前に返品が可能か確認したい

弊社が運営する各オンラインショップで販売中の商品ついて、 ご購入後、未使用の状態で30日以内での返品が可能な商品に関しましては、 「返品可能」もしくは「返品可」の記載を行なっております。 なお、「返品可」の記載が無いものや、 販売ページの商品説明文に別途「返品不可」と明示している商... 詳細表示

シューズ・ウェア・バッグなどの付属パーツの購入や交換はできますか。

本オンラインショップでは、一部商品において付属パーツをご購入いただける場合がございます。 商品ページの検索フォームにて、付属パーツのご確認をお願いいたします。 ※シーズンによってご用意が無い場合や生産が無く販売していないものございますので予めご了承ください。 【検索フォームはこちら】 ... 詳細表示

マイアカウントより返品リクエスト手続きを行ないましたが、商品はいつまでに送ればいいのでしょうか。

返品リクエスト手続きを行っていただいた商品につきましては、 お手続が完了した日を含め7日以内当社倉庫へ到着するよう発送をお願いいたします。 ※返品リクエスト手続き完了時の画面、返品リクエスト番号の下部に 到着期限を記載しております。 ※期限を経過して到着した返品商品について... 詳細表示