オペレーターchat窓口

本FAQで解決できなかったお客様へ、 弊社ではオペレータによるチャットお問い合わせ窓口をご用意しております。 【チャットお問合せ窓口の営業時間】 平日9：30～22：00 土・日・祝9：30～18：00 （年末年始などの特定日を除く） チャットでのお問合せをご... 詳細表示

シューズのお手入れ方法について教えてください。

本オンラインショップでは、シューケア商品のご用意もございます。素材に合わせてお手入れにご利用ください。 シューケア商品はこちら ■天然皮革の表皮の場合 1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。 2:シューズ専用クリーナーを柔らかな白い布に絞り出し、甲被(アッパー)全体に薄く塗って汚... 詳細表示

お客様窓口に電話した時に案内される「ウェブでのお問い合わせ」とは何ですか。

弊社お客様窓口のナビダイヤルにお電話いただいた際、 自動音声ガイダンスでご案内しております「ウェブでのお問い合わせ」につきましては、 スマートフォンご利用のお客様向けに、専用のウェブサービスをご用意しております。 自動音声ガイダンス後にスマートフォン画面上のダイヤルで【1】を選択していた... 詳細表示

「アディダス オリジナルス」や「トレフォイル(三つ葉)」ロゴについて教えてください。

「アディダス オリジナルス」は、ストリートスポーツウェアブランドとして2001年に登場しました。 かつて「adidas」のカンパニーロゴだったトレフォイルロゴ（三つ葉のロゴ）を冠にし、 アスリートのために開発されたプロダクトの復刻商品から、 現在のトレンドを反映させた新作モデルやコラボレーシ... 詳細表示

ゴルフシューズのBOAワイヤーが切れました。修理は可能ですか。

ゴルフシューズのBOAワイヤーが切れた場合、 まず弊社にて商品状態を確認し、修理可能か判断のうえでのご案内となります。 恐れ入りますが、下記必要項目について、 メールフォームよりご連絡をお願いします。 1.お名前フルネーム・フリガナ 2.郵便番号・ご住所 3... 詳細表示

商品番号は商品ページのどこに記載されていますか。

商品ページ内にある商品画像の下に掲載の商品説明欄に、英数字6文字で記載されています。 詳細については以下の動画および画像をご確認ください。 ■商品番号確認方法の動画を見る≪PCサイト版≫ ■商品番号確認方法の動画を見る≪スマホサイト版≫ ≪PC≫ ... 詳細表示

Y-3（ワイスリー）とは何ですか。

2001年にアディダスがデザインしたフットウエアを「Yohji Yamamoto Femme/Homme」のコレクションにおいて、「adidas for Yohji Yamamoto」としてデビューしコラボレーションをスタートしました。 スポーツの機能性とファッション性を兼ね備えた先駆け的存在です。 ... 詳細表示

購入した商品の修理はできますか。

あいにく弊社では修理を行なっておりません。本オンラインショップならびに店舗でお求めいただいた商品は、あいにく弊社では修理を行なっておりません。シューズのソール張り替えや衣類の縫製修理（パンツの裾上げ）などは一切行なっておりません。お手数ですが、お近くのリペアショップなどへご相談をお願いいたします。なお、時計の修理... 詳細表示

Runtasticの問合せについて

Runtasticウェブサイトや、スマートフォンアプリ「adidas Running by Runtastic」に関するご質問については、 弊社お客様窓口では情報の持ち合わせがなく、ご回答できません。 恐れ入りますが、下記の方法にてお問い合わせをお願いいたします。 ※お問い合わせは英語で... 詳細表示

サッカースパイクの手入れ方法を教えてください。

お手入れ方法につきましては商品に使用されている素材によって異なります。素材にあったお手入れ方法をご参照ください。 ■天然皮革の表皮の場合 1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。 2:シューズ専用クリーナーを柔らかな白い布に絞り出し、甲被(アッパー)全体に薄く... 詳細表示