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『 ご注文手続き・お受け取り方法 』 内のFAQ

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  • 店頭受取サービスで注文した場合、商品はいつ受け取れますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文頂いた商品は、ご指定店舗に在庫がある場合は、お渡しの準備ができましたらメールでご連絡いたします。 在庫がない場合は取り寄せいたしますので、一週間ほどお時間をいただく場合がございます。 ご指定の希望店舗でお受け取りの準備ができましたら、お受け取りに関するメー... 詳細表示

    • No:1119
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:20
  • 購入手続きをしようとしたら、在庫が不足しているため数を減らしてくださいと表示されます。どうしたらいいですか。

    本オンラインショップではシステム上、商品をカートに入れた時点では商品の確保は行なわれず、 ご注文が確定した時点で初めて在庫が確保される仕様となっております。 その為、残りの在庫数によっては、同じ商品をカートに入れている他のお客様のご注文が先に確定された場合は、 商品の在庫が無く「在庫が不足しているため数を減... 詳細表示

    • No:1103
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:21
  • 注文履歴の確認方法を教えてください。

    ご注文履歴は本オンラインショップにログイン後、マイアカウント「注文履歴・キャンセル」よりご確認いただけます。 ≪PCの場合≫ ■1 本オンラインショップトップページ右上の「ログイン・会員登録」を選択してください。 ■2 ログイン画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスとパスワー... 詳細表示

    • No:1065
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2019/02/01 17:38
  • 希望する決済方法が注文手続きの際に表示されません

    ご希望の決済方法が注文手続きの際に表示されない場合は、 一度、下記の対処方法をお試しいただくようお願いします。 ■特定の決済方法(NP後払いなど)のみ表示されない場合: ご注文商品や内容によってご利用いただける決済方法は異なります。 ご希望の内容でのご注文手続き時に表示され... 詳細表示

    • No:2259
    • 公開日時:2020/10/27 12:52
    • 更新日時:2021/04/05 11:58
  • 注文番号がわかりません

    本オンラインショップにてご注文完了の際に発行いたします「ご注文番号」は、 ご注文手続き完了後にお送りする「注文完了のお知らせ」メールおよび、 「発送完了のお知らせ」メールの下記箇所に記載しております。 【注文完了のお知らせメール内記載箇所】 【発送完了のお知らせメー... 詳細表示

    • No:1776
    • 公開日時:2019/10/11 18:59
    • 更新日時:2020/12/18 17:37
  • 店頭受取サービス注文商品の受け取り期間を変更できますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)のご注文につきましては、ご指定の店舗でのお受け取りとなりますため、 お受け取りお日にちのご相談につきましては、ご指定の店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ※受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。 ※弊社直営店舗の住所 ... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:04
  • 店頭受取サービス注文商品の受け取りの際に必要なものはありますか【Click&Collect】

    「注文完了メールに記載のあるご注文番号」、および「身分証(免許証・保険証・パスポートなど)」によりご本人であることの確認をさせていただきます。 注文番号記載の注文完了メールの印刷または、スマートフォン等でメール本文をご提示願います。 詳細表示

    • No:1117
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:36
  • コンビニ受け取りで注文しましたが、認証番号がわからず受け取りができません。

    コンビニ受け取りサービスに必要な認証番号は、ヤマト運輸から配信される「宅急便納品完了のお知らせ」メール もしくは マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。 お客様の元へヤマト運輸から配信される「宅急便納品完了のお知らせ」メールが届かず、認証番号がご不明の場合は、 本オンラインショップへロ... 詳細表示

    • No:1072
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:13
  • 学割(学生割引)を利用したい。

    本オンラインショップの学割(学生割引)に関する詳細につきましては、 以下に専用ページをご用意しておりますのでご覧ください。 学割(学生割引)について 詳細表示

    • No:2465
    • 公開日時:2021/04/22 10:00
    • 更新日時:2021/04/22 10:20
  • シューズ・ウェア・バッグなどの付属パーツの購入や交換はできますか。

    本オンラインショップでは、一部商品において付属パーツをご購入いただける場合がございます。 商品ページの検索フォームにて、付属パーツのご確認をお願いいたします。 ※シーズンによってご用意が無い場合や生産が無く販売していないものございますので予めご了承ください。 【検索フォームはこちら】 ... 詳細表示

    • No:1205
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 15:09

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