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『 ご注文手続き・お受け取り方法 』 内のFAQ

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  • 購入手続きをしていたらエラーになってしまいました、どうしたらいいですか。

    ご購入手続きの際、アクセスできない、または操作ができない場合についてご説明いたします。 本オンラインショップへアクセスできない、操作ができないなどのエラーが発生した場合には、 まずご使用ブラウザの更新操作を行なっていただきますようお願いいたします。 上記操作でも改善しない場合は、別のブラウザ(G... 詳細表示

    • No:1048
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/12/18 17:18
  • 希望する決済方法が注文手続きの際に表示されません

    ご希望の決済方法が注文手続きの際に表示されない場合は、 一度、下記の対処方法をお試しいただくようお願いします。 ■特定の決済方法(Paidy/NP後払い等)のみ表示されない場合: ご注文商品や内容によってご利用いただける決済方法は異なります。 ご希望の内容でのご注文手続き時... 詳細表示

    • No:2259
    • 公開日時:2020/10/27 12:52
    • 更新日時:2020/12/18 17:42
  • 店頭受取サービスで注文した場合、商品はいつ受け取れますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文頂いた商品は、ご指定店舗に在庫がある場合は、お渡しの準備ができましたらメールでご連絡いたします。 在庫がない場合は取り寄せいたしますので、一週間ほどお時間をいただく場合がございます。 ご指定の希望店舗でお受け取りの準備ができましたら、お受け取りに関するメー... 詳細表示

    • No:1119
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:20
  • 店頭受取サービス注文商品の期限内での受け取りが難しい場合はどうなりますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)のご注文につきましては、ご指定の店舗でのお受け取りとなりますため、 お受け取り期間の変更につきましては、ご指定の店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ※受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。 ※弊社直営店舗の住所・電話番号につ... 詳細表示

    • No:1116
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:31
  • 店頭受取サービス注文商品を期限内に受け取りに行けません【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)のご注文につきましては、ご指定の店舗でのお受け取りとなりますため、 お受け取りお日にちのご相談につきましては、ご指定の店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ※受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。 ※弊社直営店舗の住所・電話番... 詳細表示

    • No:1115
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:28
  • コンビニ受け取りで注文しましたが、マイアカウントの注文履歴ページに認証番号の記載がありません。

    コンビニ受け取りサービスの認証番号は、目安として商品出荷後24時間後にマイアカウントの注文履歴ページに表示されます。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ 認証番号の表示のタイミングについては出荷状況により異なります。 表示されていない場合は、時間をおいて再度、マイアカウント注文履歴をご確... 詳細表示

    • No:1076
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:07
  • Click&Collect(店頭受取サービス)を利用したが、受け取り先(他店舗や自宅等)の変更はできますか。

    本オンラインショップのClick&Collect(店頭受取サービス)でご注文いただきました商品は、 お客様が指定された弊社直営店舗でお受け取りいただくサービスでございます。 通常のご注文とは商品の配送経路が異なるため、ご注文確定後はご自宅や別住所へのお届けなどのご変更はお受けできません。 詳しくは下記をご確... 詳細表示

    • No:1130
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:31
  • 代理人証明とはなんですか。

    Click&Collect(店頭受取サービス)でのご注文商品を、代理の方が受け取る際は下記両方の証明書が必要となります。 お手数ですがお受け取りいただく店舗へ必ずご持参ください。 【代理受け取りに必要な証明書】 ・ご注文者様にお送りしている注文完了メールもしくは発送完了メール全文の写し ・代理... 詳細表示

    • No:1127
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:33
  • 店頭受取サービス注文商品を代理人が受け取る場合の注意事項について【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文いただき、やむを得ないご事情で、ご注文いただいたご本人様がお受け取りになれない場合は、事前にご本人様から受け取り店舗へご連絡をお願いいたします。 お受け取りの際に「注文完了メールに記載のある注文番号」のご提示、ならびに「身分証(免許証・保険証・パスポートなど... 詳細表示

    • No:1109
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:34
  • 大量注文をしたいのですが手続き方法を教えてください。

    ご注文のお手続き方法は通常の操作と変わりありません。 但し、弊社オンラインショップでは大量に商品をご注文頂く場合、1つのご注文において、 購入点数・金額により、ご注文手続き時の決済方法が制限されます。 決済方法についてはご自身で決済画面に進んでいただき、ご確認下さい。 詳細表示

    • No:1094
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:27

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