• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
sample

  お問い合わせ

  営業時間:チャット
   平日 9:30~22:00
  (年末年始などの特定日を除く)

『 配送 』 内のFAQ

28件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • 商品発送後の伝票番号がヤマト運輸に反映されるまでどのくらいかかりますか。

    ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 ※「発送完了のお知らせ」メール配信直後や、本オンラインショップの商品出荷量が増加した際、 ご注文いただいた商品の配送状況が「伝票番号未登録」表示となっている場合がございます。 通常ですと「発送完... 詳細表示

    • No:1168
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 15:16
  • ヤマト運輸ウェブサイトにて配送状況を確認したところ、「伝票番号未登録」となり現在の状況がわかりません。

    弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、ヤマト運輸側の登録が完了していない可能性がございます。 弊社倉庫から出荷した商品は、配送業者であるヤマト運輸のセンターに集荷し、ヤマト運輸でお荷物情報の登録を 行なって各地の営業所へ配送されます。 そのため、ヤマト運輸側の登録が完了していない際は「伝票番号... 詳細表示

    • No:1071
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:14
  • ラストワンマイル協同組合の問合せ先を教えてください。

    本オンラインショップにてご注文いただき、配達業者が「ラストワンマイル」となっている商品の 配達状況など確認については、ラストワンマイル協同組合へお問合せをお願いします。 ■ラストワンマイル協同組合 TEL:0570-071-133 追跡サービスはこちら 再配達受付はこちら 詳細表示

    • No:1825
    • 公開日時:2019/11/14 10:18
    • 更新日時:2021/02/08 11:48
  • 商品を注文したらどのくらいで届きますか。

    本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ■支払い方法別発送目安 ・クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ(旧楽天ID決済)・Amazon Pay(アマゾンペイ)の場合:ご注文日の翌営業日に発送作業を行ないます。 ・NP... 詳細表示

    • No:1165
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2021/04/07 10:52
  • 注文の時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。

    メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、 弊社からのご注文完了や発送完了のメールがご確認いただけません。 ※発送完了メールに、商品出荷後の配送状況をご確認いただけるヤマト運輸のURLと「お問い合わせ番号」を記載しております。 お間違えのメールアドレスがお... 詳細表示

    • No:1174
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2021/07/21 15:39
  • 佐川急便の配送状況を確認すると、「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。

    商品が出荷済みにも関わらず「お荷物データが登録されておりません」と表示される場合、 弊社からのご注文商品出荷は完了しており、 ご案内している送り状番号にも相違はございませんが、 佐川急便側での配送データ登録が完了していない可能性があります。 通常、データ... 詳細表示

    • No:2561
    • 公開日時:2021/10/08 11:58
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    ご注文商品の配達時にお受け取りされず、商品が弊社倉庫へと戻った場合、 再送が可能になった時点で「ご注文いただいた商品が配送できませんでした」という 件名のメールをお送りいたします。 上記メールがお客様の元へ届いた後で再送が可能となります。 ※メール到着以前の再送は承ることが出来ませ... 詳細表示

    • No:1067
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2021/09/29 09:49
  • 「店舗在庫あり」の商品を注文して自宅へ配送できますか。

    「店舗在庫あり」商品につきましては在庫管理が異なるため、自宅への配送はお受けできません。 ※詳しくは下記をご参照ください。 Click&Collect(店頭受取サービス)とはどんなサービスですか。 Click&Collect(店頭受取サービス)で注文した商品を他店舗や自宅まで配送して... 詳細表示

    • No:1100
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:23
  • 配送状況の確認をしたい。

    配送状況については、出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをご確認願います。 配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の 『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。 ■ご自宅もしくは指定のお届け先への... 詳細表示

    • No:1070
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2021/08/05 11:57
  • 届いた商品の数量が不足していましたが、どうしたらよいですか。

    本オンラインショップでのご注文のお届けにつきまして、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。 ご注文商品のお届け状況につきましてお調べさせていただきますので、大変恐れ入りますが、 下記項目につきましてご確認のうえ、弊社お客様窓口までご連絡をお願いたします。 ご確認事項 ■不足商品番号... 詳細表示

    • No:1171
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/12/18 17:28

28件中 1 - 10 件を表示