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『 配送 』 内のFAQ

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  • 商品発送後の伝票番号がヤマト運輸に反映されるまでどのくらいかかりますか。

    ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 ※「発送完了のお知らせ」メール配信直後や、本オンラインショップの商品出荷量が増加した際、 ご注文いただいた商品の配送状況が「伝票番号未登録」表示となっている場合がございます。 通常ですと「発送完... 詳細表示

    • No:1168
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 15:16
  • ヤマト運輸ウェブサイトにて配送状況を確認したところ、「伝票番号未登録」となり現在の状況がわかりません。

    弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、ヤマト運輸側の登録が完了していない可能性がございます。 弊社倉庫から出荷した商品は、配送業者であるヤマト運輸のセンターに集荷し、ヤマト運輸でお荷物情報の登録を 行なって各地の営業所へ配送されます。 そのため、ヤマト運輸側の登録が完了していない際は「伝票番号... 詳細表示

    • No:1071
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:14
  • 注文の時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。

    メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、 弊社からのご注文完了や発送完了のメールがご確認いただけません。 ※発送完了メールに、商品出荷後の配送状況をご確認いただけるヤマト運輸のURLと「お問い合わせ番号」を記載しております。 お間違えのメールアドレスがお... 詳細表示

    • No:1174
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2021/07/21 15:39
  • 商品を注文したらどのくらいで届きますか。

    本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ■支払い方法別発送目安 ・クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ(旧楽天ID決済)・Amazon Pay(アマゾンペイ)の場合:ご注文日の翌営業日に発送作業を行ないます。 ・NP... 詳細表示

    • No:1165
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2021/04/07 10:52
  • ラストワンマイル協同組合の問合せ先を教えてください。

    本オンラインショップにてご注文いただき、配達業者が「ラストワンマイル」となっている商品の 配達状況など確認については、ラストワンマイル協同組合へお問合せをお願いします。 ■ラストワンマイル協同組合 TEL:0570-071-133 追跡サービスはこちら 再配達受付はこちら 詳細表示

    • No:1825
    • 公開日時:2019/11/14 10:18
    • 更新日時:2021/02/08 11:48
  • 「店舗在庫あり」の商品を注文して自宅へ配送できますか。

    「店舗在庫あり」商品につきましては在庫管理が異なるため、自宅への配送はお受けできません。 ※詳しくは下記をご参照ください。 Click&Collect(店頭受取サービス)とはどんなサービスですか。 Click&Collect(店頭受取サービス)で注文した商品を他店舗や自宅まで配送して... 詳細表示

    • No:1100
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:23
  • 店頭受取サービス注文商品を他店舗や自宅まで配送してもらえますか【Click&Collect】

    本オンラインショップのClick&Collect(店頭受取サービス)でご注文いただきました商品は、 お客様が指定された弊社直営店舗でお受け取りいただくサービスでございます。 通常のご注文とは商品の配送経路が異なるため、ご注文確定後はご自宅や別住所へのお届けなどのご変更はお受けできません。 詳しく... 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/10/12 17:39
  • 配送料金はいくらですか。

    ご注文商品の配送料金は、配送地域に関わらず全国一律680円でのご請求となります。 また、下記の送料無料条件に該当する場合は送料無料となります。 【送料無料条件】 ・オンラインショップ会員ログイン後のご注文 ※ログインせずにご注文いただいた場合は送料無料適用外となります。 ・ご... 詳細表示

    • No:1167
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2021/02/08 11:46
  • 届いた商品の数量が不足していましたが、どうしたらよいですか。

    本オンラインショップでのご注文のお届けにつきまして、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。 ご注文商品のお届け状況につきましてお調べさせていただきますので、大変恐れ入りますが、 下記項目につきましてご確認のうえ、弊社お客様窓口までご連絡をお願いたします。 ご確認事項 ■不足商品番号... 詳細表示

    • No:1171
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/12/18 17:28
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    お受け取りできず返送された商品の再送手配は可能でございます。 弊社より再送のご希望についての確認メールをお送りいたしますので、弊社窓口までご連絡をお願いいたします。 ※返送された商品の保管期限は弊社へ返送された日から60日間(代金引換の場合のみ14日間)となります。 この保管期間内にお客様よりご連絡が無い場... 詳細表示

    • No:1067
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/12/18 17:21

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