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『 返品・交換・返金 』 内のFAQ

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  • サイズを間違って注文したため返品したい。

    本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 到着後30日以内のもので、当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、 お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・セール・アウトレット商品、カスタ... 詳細表示

    • No：1176
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/05/27 18:46

  • 届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。

    弊社にて商品の不具合が確認できた際、交換品として同一商品のご用意が可能な場合は、 交換での対応を優先とさせていただいております。 しかしながら、在庫は流動的でございますため、状況により交換品をご用意できない場合もございます。 その際は、ご返金での対応となりますので予めご了承の程お願いいたします。 ... 詳細表示

    • No：1179
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/02/26 14:47

  • Paidyで購入し、返品手続きを行いましたが代金を支払っていません。どうすればよいですか。

    Paidyでのご購入後、代金お支払い前にご返品手続きを行っていただいた場合につきましては、 ご返品された商品の数量により、お支払の有無などお客様にご対応いただく内容が異なってまいります。 詳細につきましては下記内容をご確認ください。 ・Paidyでお支払い前、注文商品すべてを返品の場合： お支払前のため返... 詳細表示

    • No：1191
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/02/26 14:55

  • 楽天ショップで注文した商品の返品方法を教えてください。

    リーボック公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ... 詳細表示

    • No：1822
    • 公開日時：2019/11/14 10:08
    • 更新日時：2020/05/27 18:38

  • 返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。

    レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での保障制度が無く、配送事故などが発生した際の対応が一切行なえないため、 弊社ではご返品の際の送付手段としては推奨しておりません。 大変お手数ではございますが、商品をご返品の際は、 追跡可能な宅配便(宅急便・ゆうパックなど)にてお送りいただきますようお... 詳細表示

    • No：1834
    • 公開日時：2019/12/26 11:41
    • 更新日時：2020/02/26 15:15

  • 返品リクエスト手続きについて。

    本オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、 到着後30日以内のもので当社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください。 ご返品のお手続は下記手順で進めていただくようお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No：1178
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/02/26 14:47

  • セール商品・アウトレット商品は返品できますか。

    本オンラインショップでご購入いただいた セール商品・アウトレット商品につきましては、 お客様ご都合での返品は承っておりません。 なお、商品本体に明らかな不良が確認できる場合や、誤配送が発生した場合は、 下記リンク先の内容をご確認いただき、弊社お客様窓口までご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No：1180
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/05/27 18:35

  • Paidyで購入し、代金支払い後に返品手続きを行ないました。どのような方法で返金されますか。

    Paidyでご購入いただき、代金お支払い後にご返品手続きを行っていただいた場合につきましては、 ご返金の準備が整い次第Paidyよりメールにてご連絡させていただきます。 ご連絡まで今しばらくお待ちください。 詳細表示

    • No：1199
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/02/26 15:00

  • 商品の交換はできますか。

    本オンラインショップでは商品不良・誤配送が確認できた場合のみ、同一商品とのご交換対応を優先させていただいております。 ※交換可能な同一の商品がご用意できない場合、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。 お手元の商品に不具合や誤配送が発生している場合は、 大変お手数ですが、下記リンク先を... 詳細表示

    • No：1182
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/02/26 14:48

  • 「CASH POST(キャッシュポスト)」でのご返金手続き操作方法について。(ローソン受け取りの場合)

    CASH POST(キャッシュポスト)にてご返金手続き操作についてご案内いたします。 ※本項はローソン店舗での返金お受け取り手続きの解説となります。 ※お手続前に弊社からお送りしているご返金案内のメールに記載している「受付番号」を メモなどに書き写していただき、お手元にご準備いただくと手続をスム... 詳細表示

    • No：1201
    • 公開日時：2019/01/10 14:27
    • 更新日時：2020/02/26 15:01

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