チャットサポートとは何ですか。

チャットサポートとは、パソコン・スマートフォン・タブレットなどで テキスト形式でお問い合わせいただけるサービスです。 電話でのお問い合わせと比べつながりやすく、画面上のテキストでやりとりする為、 内容がわかりやすいというメリットがございます。 また、スクリーンショットやテキストでの会話内容の保存が... 詳細表示

シューズのお手入れ方法について教えてください。

シューズのお手入れ方法をご案内します。 ■天然皮革の表皮の場合 1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。 2:シューズ専用クリーナーを柔らかな白い布に絞り出し、甲被(アッパー)全体に薄く塗って汚れを落とします。 3:甲被の色に合ったシューズクリームをご使用ください。特別な色... 詳細表示

購入した商品の修理はできますか。

本オンラインショップならびに店舗でお求めいただいた商品は、 あいにく弊社では修理を行なっておりません。 ※シューズのソール張り替えや衣類の縫製修理（パンツの裾上げ）などは一切行なっておりません。 お手数ですが、お近くのリペアショップなどへご相談をお願いいたします。 ■ お届けした商品に不具合が... 詳細表示

オークション、フリーマーケットサイトで購入した商品が本物か偽物かが分からないので鑑定してください。

当社では偽造品撲滅対策の一環として、お客様からの真贋鑑定のご依頼は承っておりません。 ※但し警察等、公的機関からの協力要請があった場合は上記の限りではございません。 またオークション、フリーマーケットサイト等で商品を購入された場合は、出品者様が問い合わせ先となり、 商品不良が発生したとしても、弊社での対応は... 詳細表示

買いたい商品があるのですが、取り扱っている店舗を教えてください。

店舗での商品揃えにつきましては、店舗での取り扱いカテゴリや、 商品入荷数によっても異なりますので、最寄り店舗へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 店舗情報につきましては、本オンラインショップ内「直営店情報／ブログ」ページにてご確認いただけます。 ≪PC≫ ≪... 詳細表示

商品番号は商品ページのどこに記載されていますか。

商品ページ内にある商品画像の横、カラー名の隣に、英数字6文字で記載されています。 以下の画像をご参照ください。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ 詳細表示

リーボックのジム用品やフィットネス器具の取り扱いはありますか。

リーボックブランドのジム用品・フィットネス器具(ジムポール・サポーター・ダンベル・ベンチプレスなど)についての お問い合わせに関しましては、株式会社プロアバンセが窓口でございます。 ※株式会社プロアバンセ取扱いの製品は下記Webサイトをご確認いただき、 サイトに掲載がある商品につきましては下記「... 詳細表示

海外で販売されているリーボック商品を取り寄せて購入することはできますか。

海外からの取り寄せ販売は承っておりません。 「商品名」「商品番号」が明確に分かる物であればリーボックジャパンでのお取り扱いをお調べいたします。 上記2点お控えの上、弊社お客様窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。 ■チャットでの対応をご希望の方 営業時間：平日 9：30～22：00（... 詳細表示

紙の商品カタログが欲しいのですが、送ってもらえますか。

弊社では環境保護の観点から、冊子など紙媒体での商品カタログの制作を行なっていない為、 お客様へ商品カタログのご送付は承りかねます。予め、ご了承ください。 本オンラインショップには数多くの商品を取り揃えており、商品についての詳しい説明を 掲載しております。是非ご覧いただけますと幸いです... 詳細表示

年末年始における不具合申告商品対応について

商品の不具合ご申告をいただいた場合の年末年始対応については、 12/23(水)弊社着荷確認分までが年内最終受付となります。 12/24(木)以降の弊社着荷分は年明け1/5(火)以降にご対応させていただきます。 また、検品後ご交換対応となった場合、12/25(金)が交換品の年内最終発送日となり... 詳細表示