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『 よくあるケースと対処法 』 内のFAQ

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  • 配達時に不在だったので、商品を受け取れませんでした。

    ご不在の際に配送会社が投函している「不在票」を元に、直接お問合わせをお願いします。 商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。 お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に 各配送業者の連絡先へご連絡をお願いします。 ・ヤマト運輸 ヤマト運輸株... 詳細表示

    • No:1068
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2019/12/02 15:05
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    お受け取りできず返送された商品の再送手配は可能でございます。 弊社より再送のご希望についての確認メールをお送りいたしますので、弊社窓口までご連絡をお願いいたします。 ※返送された商品の保管期限は弊社へ返送された日から60日間(代金引換の場合のみ14日間)となります。 この保管期間内にお客様よりご連絡が無い場... 詳細表示

    • No:1067
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2019/10/21 15:54

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