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  • ReebokFAQ > 注文をキャンセルできますか。
  • No : 1213
  • 公開日時 : 2019/01/10 14:27
  • 更新日時 : 2021/07/20 13:07
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注文をキャンセルできますか。

回答

マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、
キャンセルボタンが表示されている場合に、お客様ご自身でキャンセルのお手続きが可能でございます。
お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いいたします。
 
≪スマートフォン≫
【1】
トップページ左上のメニューボタンを押してメニューを開き、
注文検索」を選択してください。
 
 
 
 
【2】
「注文検索」ページが表示されますので、
キャンセルを行ないたい注文番号・メールアドレスを入力し、
「注文を照会する」ボタンを選択してください。
 
 
【3】
該当の注文履歴が表示されますので、
キャンセルするご注文に間違いがないか今一度ご確認のうえ、
「注文のキャンセル」ボタンを選択してください。
 
 
【4】
キャンセル確認画面が表示されますので、「キャンセルする」のボタンを選択してください。
※キャンセル確定後のご注文の復元はシステム上できませんので、
お間違えのないよう十分にご確認ください。
 
 
【5】
キャンセル操作が正常に完了しましたら、
ご注文状態(ステータス)が「キャンセル」となります。
以上でキャンセル手続きの操作が完了となります。
 
 
 


≪PC≫
【1】
トップページ右上の「注文検索」を選択してください。
 

【2】
「注文検索」ページが表示されますので、
キャンセルを行ないたい注文番号・メールアドレスを入力し、
「注文を照会する」ボタンを選択してください。
 

【3】
該当の注文履歴が表示されますので、
キャンセルするご注文に間違いがないか今一度ご確認のうえ、
「注文のキャンセル」ボタンを選択してください。
 

【4】
キャンセル確認画面が表示されますので、「キャンセルする」のボタンを選択してください。
※キャンセル確定後のご注文の復元はシステム上できませんので、
お間違えのないよう十分にご確認ください。

 

【5】
キャンセル操作が正常に完了しましたら、ご注文状態(ステータス)が「キャンセル」となります。
以上でキャンセル手続きの操作が完了となります。
 

【キャンセルについての注意点】
ご注文完了から30分を超えた場合や、状態(ステータス)が『出荷準備中』・『入金済み』のご注文および、
予約商品のご注文に関してはキャンセルが行なえません。予め、ご了承ください。
 
上記の手順で正常にご注文のキャンセル手続きが完了した場合は、商品代金の課金対象とはなりません。
キャンセル完了したご注文代金のご請求は一切ございませんのでご安心ください。

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