au PAYマーケットで注文した商品の返品方法を教えてください。
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回答
adidas Online Shop au PAYマーケットでご購入いただいた商品の返品についてご説明します。
購入時に「返品可」が記載されていた商品は、未使用品に限り、
到着から30日以内での返品が可能です。
※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。
≪スマートフォン≫
≪PC≫
まずはお手元の商品が下記の返品不可項目に該当しないことをご確認ください。
≪返品不可項目≫
※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。
・セール・アウトレット商品、マーキング商品、予約商品
・購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品
・adidas Online Shop au PAYマーケット以外での購入商品
・商品タグ(値札)が破損している・取扱い説明書や包装資材が無い・商品貼付シールが剥がした場合
・返送する際に元の袋や箱に商品が入っていない
・商品タグ(値札)が破損している・取扱い説明書や包装資材が無い・商品貼付シールが剥がした場合
・返送する際に元の袋や箱に商品が入っていない
・商品到着後30日間を経過している
・INVOICEまたは返品を証明できる書類が同梱されていない
・キャンペーン等で購入時に付与されたノベルティが入っていない
・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、
・キャンペーン等で購入時に付与されたノベルティが入っていない
・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、
お客様にお届けしたと時の状態と著しく異なっている場合
上記の返品不可項目に該当せず、返品を希望されるお客様は
下記の必要事項について、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※ご連絡いただいた後、返品送付先および返品方法について折り返しご案内いたします。
上記の返品不可項目に該当せず、返品を希望されるお客様は
下記の必要事項について、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※ご連絡いただいた後、返品送付先および返品方法について折り返しご案内いたします。
【返品必要項目】
・ご注文者様氏名：
・ご注文時の電話番号：
・ご注文番号：
・返品希望商品について
商品番号：
サイズ：
返品数量：
※複数商品返品希望の場合は、品番毎に数量・サイズも
併せてご記載いただくようお願いいたします。
■チャットでの対応をご希望の方
営業時間：平日 9：30～22：00（年末年始などの特定日を除く）
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