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  • No : 2218
  • 公開日時 : 2020/09/24 11:19
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注文のキャンセルができません

回答

以下条件のいずれかに該当する場合、ご注文をキャンセルすることができません。
 
・ご注文手続き完了から30分を経過した場合
・ご注文の状態が「出荷準備中」「入金済み」「出荷済み」となっているご注文
・キャンセルを制限されているアカウントでのご注文(制限についての詳細はこちら)
・キャンセル不可商品をご注文いただいた場合
 
※上記の場合、弊社システムの都合上、一切の処理が行なえないため、
弊社窓口へご連絡いただいても、ご注文の取り消しを承ることができません。
予め、ご了承ください。
 
なお、上記条件のいずれにも該当せず、ご注文から30分を経過していない状況で
キャンセルが行なえない場合は、お手数ですが弊社お客様窓口へ
お問い合わせいただきますようお願いします。
 
お問い合わせ方法は以下からお選びください。
 
■チャットでの対応をご希望の方
営業時間:全日 9:30~22:00(年末年始などの特定日を除く)
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電話: 0570-033-033
営業時間:月~金 9:30~18:00 (土日、祝日を除く)
※通話料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
 
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