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  • adidasFAQ > adidasアプリ > 購入手続きやその他の操作が正常に完了しません。どうすればいいですか。【アプリ】
  • No : 2369
  • 公開日時 : 2021/01/26 11:01
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購入手続きやその他の操作が正常に完了しません。どうすればいいですか。【アプリ】

回答

アプリ上で購入手続きや、その他の操作がエラー等で完了しない場合は、
下記【1】~【5】の操作を順番に行なっていただき、再度お手続きをお願いします。
 
※エラー等が解決せずお急ぎの場合はアディダス公式オンラインショップウェブサイト
ご利用いただけますと幸いです。
 
【1】
アプリ上でログアウト操作を行なっていただき、再度ログインのうえ操作してください。
※ログアウト操作はこちら、ログイン操作方法はこちらをご確認ください。
 
【2】
Wi-Fi回線から切断し、モバイル通信回線で接続のうえ再度アプリ上で操作してください。
※Wi-Fi回線のみの端末の場合はスキップして【3】の手順をお試しください。
 
【3】
アプリを完全終了(タスク終了)のうえ、再起動したうえで操作してください。
 
【4】
スマートフォンの電源を一旦OFFにしていただき、再起動のうえで操作してください。
 
【5】
スマートフォンからadidasアプリを消去し、ストアアプリから再インストールしてください。
再インストール後はアプリを起動しログインのうえ、操作してください。
 
※各スマートフォン上でのアプリ終了や電源OFF、アプリ消去やインストール等の操作方法については、
各スマートフォン機種ごとに操作が異なる場合があるため、弊社ではご案内できません。予め、ご了承ください。
お手数ですが、スマートフォンの製造・販売元等にお問い合わせをお願いします。
 
 
なお、上記操作を行なっても改善されない場合は、チャットまたはお電話でお問い合わせいただくか、
下記必要項目を記載の上、メールでお問い合わせください。

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