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  • adidasFAQ > adiCLUB > adiCLUBポイントが一部のお客様に付与がされない事象について
  • No : 2602
  • 公開日時 : 2021/12/07 14:56
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adiCLUBポイントが一部のお客様に付与がされない事象について

カテゴリー : 

回答 Answer

現在adiCLUBポイントが付与されていない事象が一部のお客様に発生しており、
ご不便お掛けしておりますことお詫び申し上げます。
 
ポイントが付与されない原因につきましては、現在調査を進めておりますが、
原因の特定に至っていない状況でございます。
 
その為、ポイント付与までにお時間を頂いております。
また、明確な復旧・付与のタイミングにつきましてもご案内が致しかねてしまいます。
 
ポイントが付与されていないお客様につきましては、
以下を事前にご準備のうえ、お問い合わせいただけますと幸いでございます。
 
■本オンラインショップでご購入のお客様
・購入履歴欄のキャプチャ画像
・ポイント履歴欄で反映されていないキャプチャ画像
 
■直営店舗でご購入のお客様
・購入店舗:
・購入日時:
・購入金額:
・取引No: ※レシートの左下に記載がございます
・購入商品(ART No.):
 
お問い合わせ方法は以下からお選びください。
 
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お客様へはご不便をお掛けしており、申し訳ございませんが、
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

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