商品パッケージ(箱や袋・梱包)が破損して届いたため返品・交換したい。
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回答 Answer
弊社商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては
商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。
そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については補償対象外となります。
パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換および
パッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
※限定商品などで特殊デザインが施されたパッケージについても
同様の取り扱いとなり、破損や汚れ・その他不具合についても補償対象外とさせていただきます。
予め、ご了承ください。
なお、配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、
大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。
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