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  • No : 364
  • 公開日時 : 2018/11/29 17:52
  • 更新日時 : 2023/11/16 17:20
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届いた商品の色や形がイメージと異なるので返品したい。

回答 Answer

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、
弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および
設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。
 
そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当しないケースが多く、
イメージ違いでの返品ご希望の場合は、お客様ご都合での返品をお願いいたします。
※到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品に限ります。
 
≪返品不可項目≫
※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。
・購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品、当サイト以外で購入された商品
・商品タグ(値札)が破損している・取扱い説明書や包装資材が不足している・商品貼付シールが剥がした場合
・返送する際に元の袋や箱に商品が入っていない
・商品到着後30日間を経過している
・INVOICEまたは返品を証明できる書類が同梱されていない
・キャンペーン等で購入時に付与されたノベルティが入っていない
・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、
お届けしたと時の状態と著しく異なっている場合
 
※2023年7月1日以降のご注文に関しましては、送料は弊社負担(着払い)となります。
 
ご返品いただく際は必ず本オンラインショップWebサイトにて
返品リクエスト手続きの後、返品リクエスト番号をINVOICEへ記入し、宅配便で商品をご返送ください。
 
※返品リクエスト手続きについてはこちらを、
リクエスト手続き後の商品の返送方法についてはこちらをご確認ください。
 
なお、お届けした商品に不具合がある場合、もしくは全く異なる商品が届いた場合は、
下記リンク先ページを確認のうえ、弊社お客様窓口へご連絡をお願いいたします。
 
有人誘導
なし

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