お客様窓口に電話した時に案内される「ウェブでのお問い合わせ」とは何ですか。

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回答 Answer

弊社お客様窓口のナビダイヤルにお電話いただいた際、

自動音声ガイダンスでご案内しております「ウェブでのお問い合わせ」につきましては、

スマートフォンご利用のお客様向けに、専用のウェブサービスをご用意しております。

自動音声ガイダンス後にスマートフォン画面上のダイヤルで【1】を選択していただくと、

ショートメッセージ(SMS)を送信いたします。

ショートメッセージに記載されているURLへアクセスしていただくと

「ウェブサービス」をご利用いただけます。

※ウェブサービスご利用までの流れおよび詳しい操作方法については

こちらをご確認ください。

◆ウェブサービスの各機能についてご説明します。

専用ウェブサイトには、以下の機能がございます。
①AIロボットで自動回答・・・人工知能がお答えする

自動応答チャットシステムです。(24時間365日対応)

②CHAT・・・オペレーターが対応するチャットサービスです。(平日9:30~22:00で対応)

③FAQ・・・お問い合わせ内容をお客様ご自身でお調べいただき、

解決していただけます。(24時間365日対応)

④MAIL・・・メールでお問い合わせいただけます。

ご連絡までにお時間をいただくことがございます。

(24時間365日対応)

⑤TEL・・・ナビダイヤルでオペレーターへ

お問い合わせいただけます。(9:30~18:00で対応)

⑥よくあるお問い合わせ・・・

お客様よりご質問の多いものを掲載しております。

(定期的に更新)

なお、ウェブサービスにつきましては

こちらのリンク先および、下記QRコードよりアクセスしていただくと

窓口にお電話をお掛けいただくことなくご利用いただけます。

是非、この機会にブックマークにご登録のうえ、ご利用ください。