• No : 2716
  • 公開日時 : 2022/03/29 15:50
  • 更新日時 : 2024/10/30 16:23
  • 印刷

届いた商品の色や形がイメージと異なるので交換したい

回答 Answer

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、
弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および
設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。
 
そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当しないケースが多く、
商品のご交換対応を承ることができません。予め、ご了承ください。
 
なお、本オンラインショップでのご購入商品について、
到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。
 
≪返品不可項目≫
※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。
・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品
購入時の商品ページに「返品不可」と記載されている商品、当サイト以外で購入された商品
・商品タグ(値札)が破損している・取扱い説明書や包装資材が無い・商品貼付シールが剥がした場合
・返送する際に元の袋や箱に商品が入っていない
・商品到着後30日間を経過している
・キャンペーン等で購入時に付与されたノベルティが入っていない
・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、
 お客様にお届けしたと時の状態と著しく異なっている場合
 
★2024年10月21日(月)以前のご注文商品は下記項目も追加となります。
・INVOICEまたは返品を証明できる書類が同梱されていない
 
 
 
ご返品いただく際は必ず本オンラインショップWebサイトにて
返品リクエスト手続きの後、所定の方法で商品をご返送ください。
返品リクエスト方法や返送方法がご不明の場合は、下記リンク先より確認をお願いします。
 
※返品リクエスト手続きについてはこちらを、
リクエスト手続き後の商品の返送方法についてはこちらをご確認ください。
有人誘導
あり