返品サービスがさらに便利になりました。
以下の方法で交換いただけます。

・ヤマト運輸による集荷サービス
・ヤマト運輸営業所への持ち込み
・ファミリーマートへの持ち込み
・PUDOロッカーからの発送

※手続き完了後の商品返送方法の詳細は こちらをご確認下さい。
※サイズ交換の手続き方法に関してはこちらよりご確認ください。
※商品に不具合がある場合はこちらをご確認ください。

【1】

トップページ右上メニューより「注文検索」ページを開きます。

 

 

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【2】

注文時のメールアドレスを入力し、「注文検索」を選択、「続ける」をクリックします。

 

 

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【3】

ご注文番号を入力いただき、「続ける」をクリックします。

参考）ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊　(AJP+数字8桁)

 

 

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【4】

該当商品にチェックを入れ、「返品」を選択、返品理由を選択し、「続ける」をクリックします。

 

 

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【5】

返金に関する注意事項をご確認いただき、「続ける」をクリックします。

 

 

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【6】

～ヤマト直営店・ファミリーマート・PUDOロッカーをご希望の場合～

 

■返品方法の選択

「ヤマト直営店・対象取扱店より発送」を選択し、「返品条件について」より返品条件について

ご確認のうえ「返品を確認する」をクリック。

 

 

■返品用二次元コードが表示されます。

 

 

■ご注文時のメールアドレス宛に「商品の返品方法ついてのご案内」メールが届きます。

 

 

■ヤマト運輸直営店への持ち込み

ヤマト運輸の荷物受付を行っている直営店営業所へ、返品商品をお持ち込みください。

・「商品の返品方法について」メール内もしくは返品手続き完了時の二次元コードもご提示お願いします。

・二次元コードは、携帯画面でもプリントアウトした紙でも問題ございません。

・「ネコピット」端末に二次元コードをかざすことで送り状が印刷されます。

※なお、送り状に「発払い」と記載がありますが、お客様の送料負担はございません。

※ヤマト運輸の集荷サービス及び他の運送会社をご利用いただくことは出来ません。

 

 

■ファミリーマートへの持ち込み

返品商品の発送をご希望の場合の手順はこちら

※最大160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内）、25kgまでのお荷物が対応。

 

 

■PUDOロッカーの利用

返品商品の発送手順はこちら

※3辺の合計が100cm以内（100サイズ）、重さ10kg以内のお荷物が対応。

 

 

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【7】

～ヤマト運輸の集荷サービスをご希望の場合～

 

■返品方法

「配送業者の集荷」を選択し、集荷希望の日時を選択のうえ、「返品を確認する」をクリック