返品リクエストをキャンセルしたい

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回答 Answer

返品リクエスト手続き後に返品をとりやめたい場合は、

注文検索ページより返品リクエストをキャンセルすることが可能です。

※返品リクエスト手続き済みで、すでに商品を発送後の場合、

返品およびリクエストのキャンセルは承りかねます。予め、ご了承ください。

返品リクエストをキャンセルしたい場合は、

下記動画もしくは画像の手順に沿って手続きをお願いします。

≪スマートフォン≫

【1】トップページ左上メニューより「注文検索」ページを開きます。

【2】返品リクエストをキャンセルしたい注文の注文番号、

注文時のメールアドレスを入力し、「注文を照会する」を選択します。

※注文番号が不明の場合はこちらをご確認ください。

【3】注文履歴が表示されたら、「返品リクエストをキャンセル」を選択し、

続いて表示される確認画面で「はい」を選択します。

【4】注文履歴上に「返品リクエスト」ボタンが再表示されていれば、

返品リクエストのキャンセルが正常に完了しています。

※表示されている期限内であれば、再度返品リクエストを行なうことも可能です。

≪PC≫

【1】トップページ右上メニューより「注文検索」ページを開きます。

【2】返品希望の注文番号と注文時のメールアドレスを入力し、
「注文を照会する」を選択します。

※注文番号が不明の場合はこちらをご確認ください。

【3】

注文履歴が表示されたら、「返品リクエストをキャンセル」を選択し、

続いて表示される確認画面で「はい」を選択します。

【4】注文履歴上に「返品リクエスト」ボタンが再表示されていれば、

返品リクエストのキャンセルが正常に完了しています。

※表示されている期限内であれば、再度返品リクエストを行なうことが可能です。