利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

のご利用代金が普通預金口座から即座に引き落としされます。 サービスの性質上、サイト混雑時などに2重請求のエラーの発生や、商品が確保できずキャンセルとなる場合もございます。 なお、2重請求およびキャンセル分につきましては、後日弊社にて請求取り消し処理を行なったのち、カード会社からご返金されますのでご安心ください。 詳細表示

注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。

本オンラインショップご利用に際し、下記のような場合、 お客様へ事前のご案内を行なわずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予め、ご了承ください。 ■注文後の決済が通らなかった場合 クレジットカード払い、Amazon Pay、楽天ペイにつきましては ご注文後に決済がかかりますが、ご利用 詳細表示

追加注文はできますか。

本オンラインショップではあいにく、ご注文確定後の内容変更は承っておらず、 既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねます。 ご了承いただけますようお願いいたします。 ※ご注文完了から30分を超えた場合や、状態が『出荷準備中』・『入金済み』の場合及び、 予約商品のキャンセルは承れません 詳細表示

注文をキャンセルできますか。

マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が 「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、 お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いします。 ■キャンセル手続き手順 【1 詳細表示

Amazon Pay(アマゾンペイ)とはどのようなサービスですか。

本オンラインショップに会員登録せずに、Amazonに登録されているご住所とクレジットカードの情報をもとにご注文いただけます。 〈注意事項〉 Amazon Payではご注文が完了していても、決済完了には至っていないため、 お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がござい 詳細表示

注文をキャンセルしましたが、どこで確認できますか。

【本オンラインショップ会員の方】 本オンラインショップへログインしていただき、マイアカウント内、注文検索より確認いただけます。 【会員登録されずゲスト購入された方】 本オンラインショップのトップページ画面右上の「注文検索」を押していただき、 注文完了メールに記載の「ご注文番号」と「メールアドレス」を入... 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明らか 詳細表示

別々に注文した商品を1つにまとめて送って貰えますか。

弊社のシステム上、ご注文ごとに商品の手配を行なっているため、 別々にご注文された商品を1つにまとめての発送は承っておりません。予め、ご了承ください。 商品のおまとめ発送をご希望の場合は、該当のご注文がキャンセル可能であれば、ご注文をキャンセルしていただき再注文をお願いいたします。 ご注文完了から 詳細表示

返品リクエスト手続きを行なった商品の返品をキャンセルしたいです。

返品リクエスト手続きを行なった後、返品のキャンセルをご希望される場合は、 一定期間過ぎると自動でキャンセルされますので、特に手続きは不要でございます。 購入後30日以内であれば、キャンセル後に再度返品リクエスト手続きを行っていただくことが可能でございます。 返品リクエスト手続きの方法に関しましては下記ページ 詳細表示

注文完了から30分経ってませんが、キャンセルボタンが表示されません。

本オンラインショップでは一部商品を除き、「注文履歴」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態（ステータス）で、 キャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルのお手続きが可能です。 ※限定的要素のある抽選商品に限り、ご当選通知から15分以内となります。 15分を 詳細表示