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『 配送 』 内のFAQ

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  • ゆうパックの配送状況を確認すると、「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます。

    商品が出荷済みにも関わらず「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される場合、 弊社からのご注文商品出荷は完了しており、 ご案内している送り状番号にも相違はございませんが、 ゆうパック側での配送データ登録が完了していない可能性があります。 通常、デ... 詳細表示

    • No:2558
    • 公開日時:2021/10/08 11:34
  • 配送状況の確認をしたい。

    配送状況については、出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをご確認願います。 配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の 『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。 ■ご自宅もしくは指定のお届け先への配送の場合 ... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2021/08/05 11:56
  • ラストワンマイルの配送状況を確認すると、「送り状番号未登録」と表示されます。

    商品が出荷済みにも関わらず「送り状番号未登録」と表示される場合、 弊社からのご注文商品出荷は完了しており、 ご案内している送り状番号にも相違はございませんが、 ラストワンマイル側での配送データ登録が完了していない可能性があります。 通常、データ登録は出荷当日... 詳細表示

    • No:2562
    • 公開日時:2021/10/08 11:45
  • 商品を注文したらどのくらいで届きますか。

    本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ■支払い方法別発送目安 ・クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ(旧楽天ID決済)・Amazon Pay(アマゾンペイ)の場合:ご注文日の翌営業日に発送作業を行ないます。 ... 詳細表示

    • No:606
    • 公開日時:2018/12/04 14:51
    • 更新日時:2021/04/07 10:52
  • 注文商品はいつ発送されますか。

    ご注文商品が発送されない場合、 「注文受付完了のお知らせ」メールに記載している 出荷予定日をご確認のうえ、発送まで今しばらくお待ちください。 本オンラインショップにおいて想定を超える大変多くのご注文を頂いている場合や、 悪天候など交通事情で発送作業が行なえない場合、... 詳細表示

    • No:495
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2021/10/15 09:54
  • 配送業者の「ラストワンマイル協同組合」とは何ですか。

    本オンラインショップでは、お客様へのサービス向上のため、 2019年7月より一部のご注文商品を「ラストワンマイル協同組合」より お届けしております。 ※現在の対象地域は関東1都5県(一部地域を除く)のみとなります。 ラストワンマイル協同組合のウェブサイトはこちら ラストワンマイル... 詳細表示

    • No:1720
    • 公開日時:2019/07/17 19:13
  • Scatch!(スキャッチ)とは何ですか。

    本オンラインショップでは、お客様へのサービス向上のため、 2021年8月より一部のご注文商品を「Scatch!(スキャッチ)」にて お届けしております。 Scatch!(スキャッチ)とはMagicalMove(マジカルムーブ)株式会社が運営する宅配サービスです。 配送時に配達時間や置き配な... 詳細表示

    • No:2537
    • 公開日時:2021/08/26 11:35
  • Scatch!(スキャッチ)で発送されましたが、配送状況が反映されていません。

    Scatch!発送分について、注文検索にて「出荷済み」となっている場合は 弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、Scatch!側での配送状況データの登録が 完了していない可能性がございます。 ※お届けするお荷物の量や状況に伴い 配送状況データの登録・反映までに数時間~3日ほど時間... 詳細表示

    • No:2538
    • 公開日時:2021/08/26 11:29
  • ヤマト運輸ウェブサイトにて配送状況を確認したところ、「伝票番号未登録」となり現在の状況がわかりません。

    弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、ヤマト運輸側の登録が完了していない可能性がございます。 弊社倉庫から出荷した商品は、配送業者であるヤマト運輸のセンターに集荷し、ヤマト運輸でお荷物情報の登録を 行なって各地の営業所へ配送されます。 そのため、ヤマト運輸側の登録が完了していない際は「伝票... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/13 11:21
  • 商品が届きません。

    ご注文商品が届かない場合、発送前/発送後の状況に応じて確認方法が異なります。 下記の方法にて確認をお願いします。 【商品発送前】 オンラインショップでのご注文いただいてから商品の発送までに 1~7日(年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は除く)ほど要します。 ※年末年始等の繁忙期やセール等で... 詳細表示

    • No:2590
    • 公開日時:2021/11/16 11:31

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