エコ配で配送予定の注文が不在票が入らずに返送されています。

エコ配では郵便番号を元に配達の手配を行なうため、 ご注文の際にご入力いただいた送付先の郵便番号と住所が一致していない場合、 出荷された後で配達不可となり、不在票が入らずに弊社倉庫へ戻るケースがございます。 上記理由で配達が不可となった場合、弊社倉庫へ戻ってきた時点で契約取り消しとなります。 予めご了承... 詳細表示

商品が発送されたが、配送状況が確認できない。

商品が出荷済みにも関わらず、配送状況が確認できない場合、 弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、 担当の各配送業者側での配送状況データ登録が完了していない可能性がございます。 ※お届けするお荷物の量や状況に伴い 配送業者側でのデータの登録・反映までに数時間～3日ほど時間を要す場合がございます。 ... 詳細表示

今日注文した商品を本日中に発送してもらえますか。

本オンラインショップのご注文については、 ご注文のタイミングや内容により、当日中の発送となる場合があります。 しかしながら、ご注文商品の出荷数や出荷量が大変流動的となるため、 ご注文手続きの際の当日発送のご指定やお約束は承ることができません。 予め、ご了承ください。 詳細表示

注文した商品はいつ届きますか。

ご注文商品のお届け予定日については、 注文受付完了後にお送りしているメールに記載してある 出荷予定日をご確認ください。 メール内に記載している出荷・お届け予定日はご注文受付時点での予定のため、 変更となる場合がございます。 また、年末年始等の繁忙期やセール等で想定を超える大変多くのご注文を頂いて... 詳細表示

着日・時間帯指定を取り消し最短で配送できますか。

本オンラインショップでご注文いただいた情報の中には、商品の配送先情報を含んでいます。 この商品配送先情報はご注文後に配送会社へ一任するため、 日時指定解除のうえでの最短発送は承ることができません。 予め、ご了承ください。 ご注文から30分以内で、ご注文ステータス(状況)が新規受注または入金待ちの状態に... 詳細表示

商品が届きません。

ご注文商品が届かない場合、発送前/発送後の状況に応じて確認方法が異なります。 下記の方法にて確認をお願いします。 【商品発送前】 オンラインショップでご注文いただいてから商品の発送までに 1～7日（年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は除く）ほど要します。 ※年末年始等の繁忙期やセール等で想... 詳細表示

ネームプリントで注文した商品が届きません。

ネームプリント(ネーム&ナンバー/マーキング/名入れ)にて ご注文の商品につきましては、ご注文をお受けしてからネームプリント作業を行ないます。 ネームプリント作業完了後、商品の出荷が完了いたしましたら、 ご注文時のメールアドレスへ、メールをお送りいたします。 恐れ入りますが、出荷まで今しばらくお待ちい... 詳細表示

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時の受け取り方法を変更したい。

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時のお受け取り方法については 配達を担当している各配送業者での対応となるため、ご注文商品の出荷前・出荷後にかかわらず 本オンラインショップならびに弊社お客様窓口ではご要望を承ることができません。 予め、ご了承ください。 恐れ入りますが、... 詳細表示

配送業者を教えてください。

商品配達時の担当配送業者は出荷後にお送りする、「発送完了メール」に記載しています。 下記いずれかの配送会社による配送となります。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸株式会社お問い合わせ窓口 フリーダイヤル：0120-01-9625 受付時間：午前8時から午後9時まで（年中無休） ※お客様が電話を発... 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ※商品の出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。予めご了承ください。 ※祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業の際の商品発送は行っておりません。 ※商品の発送が完了しましたら、ご登... 詳細表示