楽天ショップで注文した商品を返品したい。

アディダス公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

adiClubサービス開始以前に登録した会員情報でログインできますか。

adiClubサービス開始以前にご登録いただいた会員情報については、 2018年のサービス開始後に一定期間を移行期間とし 本オンラインショップへのログイン時にadiClub IDへの移行手続きをお願いしておりました。 しかしながら、情報保護の観点から上記の移行手続きは終了しているため、 現在、adiC... 詳細表示

複数のadiClubアカウントをひとつにまとめることはできますか。

adiClubアカウントについてはお客様のメールアドレス1つにつき1アカウントの発行となります。 また、ご登録メールアドレスに紐づいているお客様情報を保護する観点から、 複数のadiClubアカウントおよび獲得ポイントをひとつのアカウントに統合することは出来ません。 予め、ご了承ください。 恐れ入... 詳細表示

商品の生産国を教えてください。

商品の生産国につきましては、オンラインショップの商品販売ページ「生産国」項目及び商品の縫い付けタグ、付属の紙タグに記載しております。 ※やむをえない事情により、オンラインショップ上に記載している原産国の一部を変更させてい... 詳細表示

プッシュ通知をOFFにしても通知が来てしまいます。【adidasアプリ】

まずはこちらのページの手順をご確認いただき、 アプリ設定のプッシュ通知がOFFになっているか確認をお願いします。 上記手順でプッシュ通知設定がOFFになっていてもプッシュ通知が届く場合は、 お手数ですが、お手元のスマートフォン・タブレット側の端末設定にて 通知が届かないよう... 詳細表示

店頭受取サービスは通常の注文と異なりますか【Click＆Collect】

■1回のご注文手続きでご購入いただける商品数について Click＆Collect(店頭受取サービス)をご利用の場合、1回のご注文手続きでご購入いただける 商品は商品輸送の都合上5点までとなります。 ■受け取り日時の指定について お受け取り期限内(ご連絡メールが届いた日を含む7日間)でお客様のご都合の良... 詳細表示

シューズの着用感、サイズ感について教えて下さい。

シューズのデザインや用途・使用している素材によってサイズ・着用感が異なり、 お客様のおみ足の形や着用方法の違い、お一人お一人の感覚によっても変わります。 また、弊社お客様窓口へ電話・メール・チャットにてシューズのサイズ感・着用感の ご質問をいただいた場合、窓口にて全てのシューズの現物を 取りそろえるこ... 詳細表示

パスキー（Passkey）とは何ですか。

パスキー（Passkey）は、パスワードの代わりにスマートフォンの顔認証や指紋認証、PCのPINコードなどを使ってログインする、安全な認証方式です。 端末内の安全なエリアに鍵を保存し、フィッシング詐欺に非常に強く、パスワードを記憶する手間が不要になるメリットがあります。 【パスキーの種類】 指紋センサー... 詳細表示

野球グラブ(グローブ)の左手用・右手用がどちらなのかがわかりません。

弊社で販売している野球グラブ(グローブ)は左手用と右手用がございますが、 グラブを装着する方の手を基準に左右の表記を行なっております。 【LH】=Left Hand：左手にグラブ装着(右投げ用) 【RH】=Right Hand：右手にグラブ装着(左投げ用) ... 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は交換できますか【Click&Collect】

商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。 返品不可項目に該当しない商品については、 返品処理後、新たに「店頭」もしくは「オンライン」で購入することが可能です。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品処理は「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 商品不良・... 詳細表示