「システムメンテナンス中」と表示され返品手続きが完了しない。

返品手続き時、「システムメンテナンス中」と表示され手続きが完了しない場合は、 お手数ですが、弊社アディダスコールセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 03-6732-5461 営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く） ■メール... 詳細表示

返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示される返金額... 詳細表示

クレジットカードで注文した場合、ボーナス払いはできますか。

本オンラインショップ(アディダスオンラインショップ楽天・Yahooを含む)にてご注文いただく際にクレジットカード決済を指定した場合のお支払い回数は、 弊社システム上一括払いのみとなるため、ボーナス払いおよび分割払いはご利用いただけません。 ※お客様がご利用されたクレジットカードの契約内容によっ... 詳細表示

ログアウト方法を教えてください【アプリ】

adidasアプリ上でのadiClub会員ログアウト方法について説明します。 【1】まず、アプリ右上の「アカウント」アイコンを選択してください。 【2】次に、アカウント画面で「設定・ヘルプ」を選択します。 【3】「設定」ページが表示されたら、下へスクロールしてください。 【4】... 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は返品できますか【Click&Collect】

返品不可項目に該当しない商品については、 オンラインからの返品リクエスト、もしくは受取店舗でのみの返品受付は可能です。 ※受取店舗と異なる店舗での返品はいたしかねます。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品リクエストは「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 ... 詳細表示

メールアドレスが知らないアドレスで登録されています。【CONFIRMEDアプリ】

Confirmedアプリで初回にApple IDでログインする際、 「Appleでサインイン」を選択し、次の画面で「メールを非公開」を選択しログインすると、 プライバシー保護のために「**********＠privaterelay.appleid.com」のメールアドレスが自動生成され アプリ上に表示される... 詳細表示

生年月日（誕生日）を変更したい【アプリ】

adidasアプリ上での登録生年月日（誕生日）の変更は、 下記の操作にて行なっていただけます。 【1】まず、アプリ右上の「アカウント」アイコンを選択してください。 【2】次に、アカウント画面で「設定・ヘルプ」を選択します。 【3】続いて、「会員情報」... 詳細表示

「エラーが発生しました。Invalid parameters」と表示され抽選に参加できない【CONFIRMEDアプリ】

CONFIRMEDアプリでの抽選応募の際、「エラーが発生しました。Invalid parameters」という エラーメッセージが表示され、以降のお手続きが行えない場合があります。 エラー発生の要因と解決方法についてご案内します。 お手数ですが、下記の項目についてご確認のうえ、お手続きを... 詳細表示

オンラインショップで商品を選択してもページが変わらず、表示されません。

新商品販売時など、本オンラインショップにお客様からのアクセスが集中した際、一時的にページの移動や読み込みに遅延が生じる場合がございます。 お時間をおいて再度アクセスいただくか、それでも改善されない場合はご利用ブラウザの変更や ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただき再度ご確認をお願いいたしま... 詳細表示

コンビニ払いの支払い用メールが届かない。

決済代行サービスKOMOJUから配信しているコンビニ払い用メールは、 以下のメールアドレスドメインから送信されます。 @komoju.com ※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、KOMOJUからのメールを受信することができない場合がございます。 ※メール受信制限の解除方法につきましては、 各... 詳細表示