別々の注文を1つにまとめて送料無料にできますか。

複数ご注文分のおまとめ及び合算での送料無料適用については、 弊社システムの都合上、ご注文完了後の変更は行なえない為、対応が致しかねます。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文手続き後30分以内であればキャンセルが可能です。 ご注文キャンセルのうえ、ご希望の内容で再注文をお願いします... 詳細表示

購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 １）お名前フルネームとフリガナ： ２）ご注文番号： 　　・AJPから始まる番号、または068から始まる番号 ３）不具合がある商品番号： 　　・商品本... 詳細表示

adiClubサービス開始以前に登録した会員情報でログインできますか。

adiClubサービス開始以前にご登録いただいた会員情報については、 2018年のサービス開始後に一定期間を移行期間とし 本オンラインショップへのログイン時にadiClub IDへの移行手続きをお願いしておりました。 しかしながら、情報保護の観点から上記の移行手続きは終了しているため、 現在、adiC... 詳細表示

商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示

3Dセキュアとは何ですか。

「3Dセキュア」とは、インターネットショッピングでのクレジットカード決済を安全に行なうために クレジットカード会社が推奨する本人認証サービスの総称です。 ※3Dセキュアに関する詳細についてはこちらをご確認ください。 3Dセキュアについては ご契約のクレジットカード会社のWebサイト等で事前登録... 詳細表示

クレジットカード決済での注文時にパスワードを求められ、注文が確定出来ません。

本オンラインショップにてクレジットカード決済でご注文いただく際に、 ご利用のクレジットカードによっては「3Dセキュア」による本人認証が必要な場合がございます。 3Dセキュアでの認証が必要な場合は、「注文確定ボタン」を押した後、 下記のようなポップアップが表示されます。 事前に設定し... 詳細表示

時計の設定方法を知りたい・説明書を確認したい。

adidasブランドの時計の取り扱い説明については、インターネット上にて確認いただけます。 時計の商品パッケージに同梱されている冊子の中にQRコードがありますので、 スマートフォン等で読み取りアクセスのうえ、取扱い説明の確認をお願いします。 詳細表示

フェイスカバーのご注文キャンセル・内容変更について

■フェイスカバーのご注文キャンセルについて： ご予約注文分のフェイスカバーについては、ご注文をお受けした後に 商品手配を行なっておりますため、ご予約のキャンセルを承ることができません。 予め、ご了承ください。 一般販売にてご注文いただいたフェイスカバーについては、 ご注文完了から30分以内で、注文履... 詳細表示

adiClubポイントが失効するのはいつですか。

adiClubポイントの有効期間は12カ月間です。 原則、ポイント付与月がら12ヶ月経った月の末日に有効期限切れとなります。 例えば「2019年6月9日」に獲得したポイントは、「2020年6月30日」に失効します。 ※弊社がポイントの有効期間について明示的に記載している場合を除きます。 詳細表示

複数のadiClubアカウントをひとつにまとめることはできますか。

adiClubアカウントについてはお客様のメールアドレス1つにつき1アカウントの発行となります。 また、ご登録メールアドレスに紐づいているお客様情報を保護する観点から、 複数のadiClubアカウントおよび獲得ポイントをひとつのアカウントに統合することは出来ません。 予め、ご了承ください。 恐れ入... 詳細表示