オンラインショップで商品を選択してもページが変わらず、表示されません。

新商品販売時など、本オンラインショップにお客様からのアクセスが集中した際、一時的にページの移動や読み込みに遅延が生じる場合がございます。 お時間をおいて再度アクセスいただくか、それでも改善されない場合はご利用ブラウザの変更や ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただき再度ご確認をお願いいたしま... 詳細表示

チェックアウト画面で「注文を確定する」ボタンを選択できません。【アプリ】

お客様のアカウント情報やチェックアウト画面上で 購入のため必要な情報が登録されていないことが原因で 「注文を確定する」ボタンがグレー色になり、選択できない場合があります。 画像のように「注文を確定する」ボタンが選択できない場合、 下記【1】～【3】の手順で操作をお願... 詳細表示

複数のadiClubアカウントをひとつにまとめることはできますか。

adiClubアカウントについてはお客様のメールアドレス1つにつき1アカウントの発行となります。 また、ご登録メールアドレスに紐づいているお客様情報を保護する観点から、 複数のadiClubアカウントおよび獲得ポイントをひとつのアカウントに統合することは出来ません。 予め、ご了承ください。 恐れ入... 詳細表示

adiClubサービス開始以前に登録した会員情報でログインできますか。

adiClubサービス開始以前にご登録いただいた会員情報については、 2018年のサービス開始後に一定期間を移行期間とし 本オンラインショップへのログイン時にadiClub IDへの移行手続きをお願いしておりました。 しかしながら、情報保護の観点から上記の移行手続きは終了しているため、 現在、adiC... 詳細表示

クレジットカード決済での注文時にパスワードを求められ、注文が確定出来ません。

本オンラインショップにてクレジットカード決済でご注文いただく際に、 ご利用のクレジットカードによっては「3Dセキュア」による本人認証が必要な場合がございます。 3Dセキュアでの認証が必要な場合は、「注文確定ボタン」を押した後、 下記のようなポップアップが表示されます。 事前に設定し... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品の領収書は発行できますか【Click＆Collect】

ご注文商品を店舗でお受け取りいただけましたら、 「【adidas】ご注文の商品をお受け取りいただきありがとうございました」のメールをお送りしております。 当メール内に領収書を添付しておりますのでご確認ください。 ※お受け取り後、メール配信までお時間を要する場合がございます。 ※社判や担当印などの押印は承っ... 詳細表示

adiClubポイントの確認方法を知りたい。

お客様が現在保有されているadiClubポイントは、 本オンラインショップにログイン後、マイアカウントページよりご確認いただけます。 ≪スマートフォン≫ 【1】 こちらからご登録のアカウント情報でログインを行なってください。 【2】 ログイン後のマイアカウント画面を下へスクロールすると、 現在の... 詳細表示

自分のadiClubレベルを確認したい

お客様の現在のadiClubレベルを確認する方法について説明します。 【1】 adiClubに登録しているメールアドレス・パスワードで ログインしてください。 【2】 ログイン後の画面に現在のレベルが表示されています。 ≪スマートフォン≫ ≪PC≫ 詳細表示

二次元コードが届かない

返品リクエスト手続きを行なうも、二次元コードが記載された 「返品についてのご案内」メールが届かない場合、 マイアカウント内の「購入履歴」より二次元コードをご確認いただけます。 ※会員登録されずゲスト購入された方は、 本オンラインショップのトップページの「注文検索」を押していただき、 注文完了メールに記載... 詳細表示

楽天ショップで注文した商品を返品したい。

アディダス公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示