予約商品をクレジットカード払いで注文しましたが、商品が届く前に請求が来るのはなぜですか。

本オンラインショップにてクレジット決済でご注文いただいた場合は、商品発送時に決済処理を行なっておりますが、 予約商品など、ご注文手続き完了から発送までにお時間をいただくご注文分は クレジットカード決済のタイミングにより、弊社にて商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。 そのため、お客様のクレジット... 詳細表示

届いた商品の数量が不足していましたが、どうしたらよいですか。

本オンラインショップでのご注文のお届けにつきまして、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。 ご注文商品のお届け状況につきましてお調べさせていただきますので、 大変恐れ入りますが下記項目につきましてご確認のうえ、 弊社お客様窓口までご連絡をお願いたします。 【ご確認事項】 ■不足商品番号(... 詳細表示

商品を注文する際に配送業者を指定することはできますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品の配送会社は、 注文時に指定された配送方法や注文内容によって決定します。 そのため、ご注文手続き時のお客様ご自身での配送業者の選択はできません。 予め、ご了承ください。 ■店舗以外からの配送の場合： 下記いずれかの配送会社による配送となります。 ... 詳細表示

購入したシューズのインソール(中敷き)が浮いています。

弊社シューズのインソール(中敷き)につきましては、一部を除き環境に優しい接着剤を使用しているため、 ご使用前の新品の状態では浮いている場合がございます。ご着用による体重と熱により圧着され固定しますのでご安心ください。 「adidas Originals」「adidas NEO」タウンシューズのインソー... 詳細表示

別々に注文した商品を1つにまとめて送って貰えますか。

弊社のシステム上、ご注文ごとに商品の手配を行なっているため、 別々にご注文された商品を1つにまとめての発送は承っておりません。予め、ご了承ください。 商品のおまとめ発送をご希望の場合は、該当のご注文がキャンセル可能であれば、ご注文をキャンセルしていただき再注文をお願いいたします。 ご注文完了... 詳細表示

マーキング商品(名入れ商品)を返品・交換したい。

ご注文時にマーキング(名入れやプリント等)の指定をいただいた商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。※マーキング商品はパーソナルマーキング(個人名の名入れ)および、選手名マーキング、その他本オンラインショップでの注文の際に選択で... 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」場合の交換はできますか。

本オンラインショップでは、サイズ変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、商品不良・誤配送以外の お客様都合でのご交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※返品方法については下記ページ... 詳細表示

返品商品の返送方法について

ご注文商品の返送方法は下記をご確認ください。 (ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊) ※返品商品の返送前に 返品リクエスト手続き を行ってください。 ～ 返送方法について ～ 【1】 ご注文番号と返品番号を紙にご記入頂き、商品と一緒に同梱をお願いいたします。 記入する規定の用紙は特にありま... 詳細表示

返品リクエスト手続きについて

ご注文商品返品手続きは、下記「注文検索」から手続きをお願いします。 （ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊) アディダス公式オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、 到着後30日以内のもので、当社が定める 返品不可項目 に該当しない商品については、 お客様都合でのご返品を承ります。 ～ 返... 詳細表示