「システムメンテナンス中」と表示され返品手続きが完了しない。

返品手続き時、「システムメンテナンス中」と表示され手続きが完了しない場合は、 お手数ですが、弊社アディダスコールセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 03-6732-5461 営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く） ■メール... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品を他店舗や自宅まで配送してもらえますか【Click＆Collect】

本オンラインショップのClick＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただきました商品は、 お客様が指定された弊社直営店舗でお受け取りいただくサービスでございます。 通常のご注文とは商品の配送経路が異なるため、ご注文確定後はご自宅や別住所へのお届けなどのご変更はお受けできません。 なお、商品のお受け... 詳細表示

楽天ペイ（旧：楽天ID決済）について

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。 ※楽天ペイを... 詳細表示

商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示

返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示される返金額... 詳細表示

クレジットカードで注文した場合、ボーナス払いはできますか。

本オンラインショップ(アディダスオンラインショップ楽天・Yahooを含む)にてご注文いただく際にクレジットカード決済を指定した場合のお支払い回数は、 弊社システム上一括払いのみとなるため、ボーナス払いおよび分割払いはご利用いただけません。 ※お客様がご利用されたクレジットカードの契約内容によっ... 詳細表示

adiClubポイントが失効するのはいつですか。

adiClubポイントの有効期間は12カ月間です。 原則、ポイント付与月がら12ヶ月経った月の末日に有効期限切れとなります。 例えば「2019年6月9日」に獲得したポイントは、「2020年6月30日」に失効します。 ※弊社がポイントの有効期間について明示的に記載している場合を除きます。 詳細表示

注文した商品はいつ届きますか。

ご注文商品のお届け予定日については、 注文受付完了後にお送りしているメールに記載してある 出荷予定日をご確認ください。 メール内に記載している出荷・お届け予定日はご注文受付時点での予定のため、 変更となる場合がございます。 また、年末年始等の繁忙期やセール等で想定を超える大変多くのご注文を頂いて... 詳細表示

特典交換ポイントとは何ですか？　レベルポイントと何が違うのですか？

特典交換ポイントとは、割引クーポン、イベントや抽選へのエントリーなどの 特典を購入するために使用できるポイントのことです。 レベルポイントは、adiClub会員プログラムのレベルを維持したり、 レベルアップするために必要なポイントです。 特典交換ポイントとレベルポイントは、それぞれ有効期限が異なり... 詳細表示

パスキー（Passkey）の設定方法を教えて下さい。

パスキー（Passkey）の設定方法 パスキー（Passkey）はアカウントにログインされるときに設定できます。 また、ログイン後のプロフィール内でも設定可能です。 【PC / メールアドレスログイン】 １）メールアドレスをご入力ください。 「プライバシー通知」「電子メールマーケティングメッセージ」... 詳細表示