パスワードを忘れたので、ログインできません。

ログインパスワードが不明な場合は、下記手順よりパスワード変更のお手続きをお願いします。 ※個人情報保護の観点からお客様窓口ではご登録パスワードのご案内はいたしかねます。 ①会員ページログイン時のパスワード入力画面にて、 「パスワードを忘れた方はこちら」を押下すると、パスワードリセット用のリンクが配信されます... 詳細表示

予約商品をクレジットカード払いで注文しましたが、商品が届く前に請求が来るのはなぜですか。

本オンラインショップにてクレジット決済でご注文いただいた場合は、商品発送時に決済処理を行なっておりますが、 予約商品など、ご注文手続き完了から発送までにお時間をいただくご注文分は クレジットカード決済のタイミングにより、弊社にて商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。 そのため、お客様のクレジット... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品を期限内に受け取りに行けません【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品につきましては、 お受け取りのご案内メールが届いた日を含む7日以内にお受け取りをお願いいたします。 ※お受け取りいただけない場合はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。 なお、ご事情により期限内にお受け取りができない場合は アディ... 詳細表示

帽子（キャップ・ハット）のサイズ表記について知りたい。

弊社で取り扱っている帽子(キャップ・ハット)のサイズ表記は下記の通りです。 ※商品の寸法ではなく、服を着ていない状態の人間で測った寸法（ヌード寸法）となります。 予め、ご了承ください。 詳細表示

楽天ショップで注文した商品を返品したい。

アディダス公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品の受け取りの際に必要なものはありますか【Click＆Collect】

お受け取り可能なご案内をメールをスタッフにご提示ください。 メールに記載のバーコードにて詳細を確認させていただきます。 例） ・【adidas】CLICK & COLLECTでご注文いただいた商品がお受け取り可能になりました ・【adidas】CLICK & COLLECTでご注文いただいた商品の一部がお... 詳細表示

CONFIRMEDアプリ と 通常のadidas アプリはどう違うのですか。【Confirmedアプリ】

CONFIRMEDアプリ と 通常のadidas については以下の違いがございます。 是非この機会にアプリをご利用ください。 【CONFIRMEDアプリ】 ・コラボレーションモデルなど、CONFIRMEDアプリにしかない特別な商品の抽選販売への参加や、 特別販売商品をご購入いただけます。 ・商品開発... 詳細表示

adiClubの特典とはどのような内容ですか。

adiClubでは、ポイントの獲得数ごとに「レベル」が変わり、 お客様の獲得ポイントがどのレベルに該当するかにより、特典の内容が変わります。 レベルは、登録直後は「Level 1(レベル1)」から始まり、 「Level 2」「Level 3」「Level 4」の順でレベルアップしていきます。 詳細表示

キャンセル可能時間を過ぎた後の注文取り消しはできますか

ご注文手続き完了後30分のキャンセル可能時間を経過した後は、 弊社システムの都合上、一切の処理が行なえないため、 ご注文の取り消しを承ることができません。 ※限定的要素のある抽選商品（Yeezy関連商品含む）に限り、ご当選通知から15分以内となります。 15分を超えた場合のご注文に関しては一切のキャン... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品の領収書は発行できますか【Click＆Collect】

ご注文商品を店舗でお受け取りいただけましたら、 「【adidas】ご注文の商品をお受け取りいただきありがとうございました」のメールをお送りしております。 当メール内に領収書を添付しておりますのでご確認ください。 ※お受け取り後、メール配信までお時間を要する場合がございます。 ※社判や担当印などの押印は承っ... 詳細表示