返品をしていないのに「返品をお受付することができません」とメールが届きました。

返品手続きを行なうも、商品をご返送されなかった場合、一定期間経過後に 「返品をお受付することができません」と記載のメールが自動配信されます。 恐れ入りますが、届いたメールはご放念くださいますようお願いいたします。 詳細表示

大量注文をしたいのですが手続き方法を教えてください。

ご注文のお手続き方法は通常の操作と変わりありません。但し、弊社オンラインショップでは大量に商品をご注文頂く場合、1つのご注文において、購入点数・金額により、ご注文手続き時の決済方法が制限されます。決済方法についてはご自身で決済画面に進んでいただき、ご確認下さい。 詳細表示

返品を送った後の連絡がありません。

恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後にご案内メールをお送りしております そのため、返品到着後、弊社からのメールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございま... 詳細表示

注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。

オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、 お手数でございますが、下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp １）お名前フル... 詳細表示

プッシュ通知をOFFにしても通知が来てしまいます。【adidasアプリ】

まずはこちらのページの手順をご確認いただき、 アプリ設定のプッシュ通知がOFFになっているか確認をお願いします。 上記手順でプッシュ通知設定がOFFになっていてもプッシュ通知が届く場合は、 お手数ですが、お手元のスマートフォン・タブレット側の端末設定にて 通知が届かないよう... 詳細表示

ご注文確定後の送付先変更について

ご注文確定後の送付先情報を含む内容変更は、 弊社システム上操作ができない為、ご対応いたしかねます。 万が一、ご注文商品をお受け取りいただけず商品が弊社倉庫へと戻った場合は、 契約の解除とさせていただきます。 ※マーキング商品を除き再配送のサービスはございません。 往復の送料をご請求させていただく場合がご... 詳細表示

商品の交換はできますか。

本オンラインショップでご購入の商品につきまして、 商品不具合を除く、お客様ご都合時の交換は「サイズ交換」のみ対応しております。 ※同じサイズでの交換はご対応しておりません。 ※ご購入商品と異なる商品への交換はご対応しておりません。 なお、サイズ交換に関連する詳細につきましては、下記リンク先をご確認ください... 詳細表示

adiClubポイントの後付けは可能ですか。

adiClubのポイントの後付けについては 既にご購入済の状態でのポイントの算出・付与の処理はシステム上行なえないため、 弊社でのポイント後付け対応は承りかねます。予め、ご了承ください。 また、本オンラインショップでログインせずにゲスト購入にてご注文いただいた場合、 もしくは直営店店頭にてadiC... 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は交換できますか【Click&Collect】

商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。 返品不可項目に該当しない商品については、 返品処理後、新たに「店頭」もしくは「オンライン」で購入することが可能です。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品処理は「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 商品不良・... 詳細表示

インターネットオークションで落札したアディダス製品に不具合があります。返品や交換はできますか。

インターネットオークションにてお取引された製品つきましては、落札されたお客様と出品者の間での個人売買取引となり、当社では出品された時点での製品使用状況や状態等がわかりかねる為、ご対応いたしかねます。インターネットオークションで落札された製品につきましては、恐れ入りますが出品者へ直接お問合せください。 詳細表示