商品パッケージ(箱や袋・梱包)が破損して届いたため返品・交換したい。

弊社商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては 商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。 そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については補償対象外となります。 パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換および パッケージ部分のみの返... 詳細表示

クレジットカード決済での注文時にパスワードを求められ、注文が確定出来ません。

本オンラインショップにてクレジットカード決済でご注文いただく際に、 ご利用のクレジットカードによっては「3Dセキュア」による本人認証が必要な場合がございます。 3Dセキュアでの認証が必要な場合は、「注文確定ボタン」を押した後、 下記のようなポップアップが表示されます。 事前に設定し... 詳細表示

adiClubサービス開始以前に登録した会員情報でログインできますか。

adiClubサービス開始以前にご登録いただいた会員情報については、 2018年のサービス開始後に一定期間を移行期間とし 本オンラインショップへのログイン時にadiClub IDへの移行手続きをお願いしておりました。 しかしながら、情報保護の観点から上記の移行手続きは終了しているため、 現在、adiC... 詳細表示

誤った商品を注文した為返品したい。

本オンラインショップでのご購入商品について、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ・購入時の商品ページに「返品不可」と記載されている商品... 詳細表示

テニスシューズの選び方を教えてほしい。

テニスシューズをお選びの際は、各コートサーフェス(コート面)に応じて適したソールのシューズをご選択ください。 【ハードコート】 表面がやコンクリートもしくはコンクリートの上をゴムやアクリルなどで覆ったコートや、 絨毯のような素材を敷き詰めたコート(カーペットコート)を総称してハードコート... 詳細表示

「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為キャンセルしたい

商品のサイズ・カラー・数量を間違って注文された場合でも、 以下の条件にすべて当てはまる場合はご注文のキャンセルが可能です。 ＜キャンセル可能条件＞ ・ご注文が「新規受注」または「入金待ち」の状態(ステータス)の場合 ・ご注文手続き完了から所定の時間内であること。 ※adidas公式オンラインショップ... 詳細表示

「TORSION SYSTEM(トルションシステム)」とは何ですか。

「TORSION SYSTEM(トルションシステム)」とは、シューズの中足部に搭載されている機能で、中足部のねじれをコントロールし、足の安定性を向上させる役割があります。 自然な足の動きをサポートし、運動中の安定性とエネルギー伝達を高めます。 「TORSION SYSTEM(トルションシステム... 詳細表示

コンビニ払いが可能なコンビニエンスストアを教えてください。

対象のコンビニエンスストア、また支払い方法は以下の通りです。 ファミリーマート（Familymart）：現金 / ファミペイ セブンイレブン（Seven-Eleven）：現金 / nanaco ローソン（Lawson）：現金のみ デイリーヤマザキ(Daily Yamazaki）：現金のみ セイコーマート... 詳細表示

「HEAT.RDY(ヒート.レディ)」とは何ですか。

HEAT.RDY(ヒート.レディ)は「暑さに対しての準備をする」ことを目的としたテクノロジーです。 ※READY(RDY レディ)テクノロジー全般についてはこちらをご覧ください。 HEAT.RDYテクノロジーは下記の特徴を備えています。 ・空気を取り込み身体を冷却 ・熱を逃がす繊維を使用 ・汗を吸い... 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示