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『 FAQでもっと調べる(全カテゴリー) 』 内のFAQ

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  • 注文のキャンセルができません

    以下条件のいずれかに該当する場合、ご注文をキャンセルすることができません。 ・ご注文手続き完了から30分を経過した場合 ・ご注文の状態が「出荷準備中」「入金済み」「出荷済み」となっているご注文 ・キャンセルを制限されているアカウントでのご注文(制限についての詳細はこちら) ・キャンセル不可商品をご... 詳細表示

    • No:2218
    • 公開日時:2020/09/24 11:19
    • 更新日時:2023/08/01 19:38
  • 購入手続きをしようとしたら、在庫が不足しているため数を減らしてくださいと表示されます。どうしたらいいですか。

    在庫が不足していると表示される場合は、カートに入れている商品の在庫が確保できず、購入希望点数に満たない可能性がございます。 その場合は、カート内の在庫を減らしていただく必要がございます。 本オンラインショップではシステム上、商品をカートに入れた時点では商品の確保は行なわれず、 ご注文が確定し... 詳細表示

    • No:474
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2018/12/18 20:33
  • 登録しているクレジットカード情報を変更できますか。

    ご登録いただいたクレジットカード情報の変更は可能です。 現在登録中のクレジットカード情報を変更したい場合は、 登録済のクレジットカード情報を一旦削除していただき、 その後の注文手続きの際にお客様ご自身にて変更希望のクレジットカード情報 (カード番号・有効期限・セキュリティーコード)を再... 詳細表示

    • No:574
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2022/03/16 10:03
  • 会員登録のメールアドレスを変更したが、変更後のメールアドレスにニュースレターが届かない。

    変更後のメールアドレスにニュースレターを配信するには、 会員ページログイン時のパスワードを変更いただきますようお願いいたします。 ■パスワード変更の方法はこちら ※お客様がメールアドレス変更手続きを行う前に、弊社にて配信予約されているニュースレターについては、 配信予約を変更することがシステム上困... 詳細表示

    • No:3237
    • 公開日時:2024/03/19 13:14
  • Vitalityプログラムの会員特典や特典の対象・対象外の商品を教えてください。

    住友生命「Vitality」プログラム会員のお客様は、 Vitality会員様ポータルから本オンラインショップにアクセスしていただくと、 会員様向けの特別割引価格でアディダスのスポーツ用品を購入することができます。 ※割引価格および購入上限額は下記の通りです。 本オ... 詳細表示

    • No:1826
    • 公開日時:2019/12/18 18:21
  • Amazon Pay(アマゾンペイ)とはどのようなサービスですか。

    本オンラインショップに会員登録せずに、Amazonに登録されているご住所とクレジットカードの情報をもとにご注文いただけます。 〈注意事項〉 Amazon Payではご注文が完了していても、決済完了には至っていないため、 お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただ... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2019/10/21 14:36
  • 返品リクエスト番号がわからなくなりました。

    返品リクエスト手続き後、リクエスト番号がわからなくなった場合は 下記の方法にてご確認をお願いします。 ※なお、下記の方法での確認時に画面上に返品リクエスト番号が表示されていない場合は、 手続きが正常に完了しておりません。 こちらをご確認のうえ、改めて返品リクエスト手続きを行なっ... 詳細表示

    • No:2584
    • 公開日時:2021/11/16 11:30
  • 返品を送った後の連絡がありません。

    恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後に 「ご返品受領のお知らせ」もしくは「返品の件で、ご連絡申し上げます」のいずれかの メールをお送りしております ※ご返金までの手続きの流れについてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:2615
    • 公開日時:2022/01/08 17:57
  • 洗濯方法について知りたい

    商品の洗濯表示につきましては、商品の縫い付けタグに記載しております。 ※各洗濯表示マークの意味については、消費者庁のページにて確認をお願いします。 なお、ご購入前の商品の洗濯表示をお知りになりたい場合は、 お手数ですが、下記必要事項とともに弊社お客様窓口までお問い合わせをお願いし... 詳細表示

    • No:2770
    • 公開日時:2022/08/30 11:46
  • 店頭受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】

    本オンラインショップではご購入いただいた商品のうち、お受け取り後30日以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。 お受け取りいただいた直営店舗、または本オンラインショップより返品手続が可能でございます。 ※直営店舗でのご試着および受取り後のご返品につい... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/10/12 17:19

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