adiClubで貯めたポイントは買い物の際に使用することはできますか。

お客様がadiClubにおいて獲得可能なポイントは下記2つがございます。 ・会員レベルポイント ・特典交換ポイント 「会員レベルポイント」は、会員レベルを決定するためのポイントとなりますため、 お買い物の際の割引としてご利用いただくことはできません。 各会員レベル毎にお得な特典をご用意してお... 詳細表示

サイズを間違って注文したため交換したい。

本オンラインショップでは、お客様ご都合の商品交換を行なうシステムが整っていない為、 商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。予め、ご了承ください。 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来... 詳細表示

オンラインショップからのメールが届きません。

本オンラインショップから配信している 注文受付メールや発送完了メールが届かない場合には、 お客様自身で今一度、下記の設定をご確認ください。 【1】以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、 お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。 　 ... 詳細表示

adiClub会員に登録のメールアドレスを変更したい。

ご登録のメールアドレスの変更は、Webサイトより下記手順にて お手続きを行っていただきますようお願いいたします。 ※アプリでの変更はできかねます。予めご了承ください。 【メールアドレス変更手順】 ≪スマートフォン≫ 1.左上の三本線をタップ 2.「アカウント」より会員ページへログイン 3.ア... 詳細表示

注文した商品をラッピングできますか。

現在、ギフトラッピングサービスは一時停止させていただいております。 あいにく現時点で、詳細な再開時期につきましては未定でございます。 ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承の程お願いいたします。 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ※商品の出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。予めご了承ください。 ※祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業の際の商品発送は行っておりません。 ※商品の発送が完了しましたら、ご登... 詳細表示

シューズのサイズが「270」など3桁の数字で記載されていますが、どのような意味ですか。

弊社シューズのサイズが3桁の数字で記載されている場合は、 ミリメートル表記となります。 ※紙タグ(値札)に「270 J」と記載がある場合、 もしくはシューズ本体のサイズタグに「JP 270」と記載されている場合は「27.0cm」となります。 また、シューズのサイズ表記については目安での表記となり、... 詳細表示

ソックス(靴下)のサイズ表記について教えてください。

本オンラインショップで販売しているソックス(靴下)の サイズ表記についてご説明いたします。 ■メンズ(男性)/ウイメンズ(女性)/ユニセックス(男女共用) ・S：22cm-24cm ・M：25cm-27cm ・L：28cm-30cm ・XL：30cm-31cm ・XXL：32cm... 詳細表示

届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。

本オンラインショップにてご購入の商品に不具合があった場合は、 大変お手数ですが、下記項目の内容をメールにてお問い合わせ下さい。 ※オペレーターチャットでの不具合申告のお受付は承っておりません。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp １）お名前フルネームと... 詳細表示

同じモデル・同じサイズのシューズでメンズモデルとレディースモデルでの違いはありますか

弊社シューズは、男女それぞれの足の形に合わせてお作りしております。 そのため、同モデル・同サイズのシューズでも着用感が異なる場合がございます。 また、シューズのサイズ感・着用感に関しましては、 お客様お一人おひとりのおみ足の形や感覚によっても異なりますため、 弊社お客様窓口では明確なご案内がいたしかねます。予め... 詳細表示