お届け日時を変更したい。

本オンラインショップでご注文いただいた情報の中には、商品の配送先情報を含んでおります。 この商品配送先情報はご注文後に配送業者へ一任するため、 商品の出荷前であっても、弊社側での配送日時指定の内容変更や 解除を行なうことができません。予め、ご了承ください。 商品が既に発送済みの場合は、 発送時にお送... 詳細表示

商品が届きません。

ご注文商品が届かない場合、発送前/発送後の状況に応じて確認方法が異なります。 下記の方法にて確認をお願いします。 【商品発送前】 オンラインショップでご注文いただいてから商品の発送までに 1～7日（年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は除く）ほど要します。 ※年末年始等の繁忙期やセール等で想... 詳細表示

シューズのサイズが「270」など3桁の数字で記載されていますが、どのような意味ですか。

弊社シューズのサイズが3桁の数字で記載されている場合は、 ミリメートル表記となります。 ※紙タグ(値札)に「270 J」と記載がある場合、 もしくはシューズ本体のサイズタグに「JP 270」と記載されている場合は「27.0cm」となります。 また、シューズのサイズ表記については目安での表記となり、... 詳細表示

領収書は発行できますか。

ご注文の配達が完了したタイミングで「ご注文いただいたadidasの商品をお届けしました」の メールをお送りしております。 当メール内に領収書を添付しておりますのでご確認ください。 ※配達完了後、メール配信までお時間を要する場合がございます。 ※社判や担当印などの押印は承っておりません。 予めご了承くださ... 詳細表示

オンラインショップからのメールが届きません。

本オンラインショップから配信している 注文受付メールや発送完了メールが届かない場合には、 お客様自身で今一度、下記の設定をご確認ください。 【1】以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、 お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。 　 ... 詳細表示

サイズが合わないので返品したい。

本オンラインショップでのご購入商品について、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ・購入時の商品ページに「返品不可」と記載されている商品... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品のラッピングはできますか【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品のラッピングにつきましては、 お受け取り店舗にて承ります。店舗スタッフへラッピング希望の旨をご相談ください。 なお、ご注文手続きの際にラッピングをご指定いただく必要はございません。 ※店舗のラッピング資材の在庫状況によっては、 ご希望に添... 詳細表示

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時の受け取り方法を変更したい。

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時のお受け取り方法については 配達を担当している各配送業者での対応となるため、ご注文商品の出荷前・出荷後にかかわらず 本オンラインショップならびに弊社お客様窓口ではご要望を承ることができません。 予め、ご了承ください。 恐れ入りますが、... 詳細表示

ソックス(靴下)のサイズ表記について教えてください。

本オンラインショップで販売しているソックス(靴下)の サイズ表記についてご説明いたします。 ■メンズ(男性)/ウイメンズ(女性)/ユニセックス(男女共用) ・S：22cm-24cm ・M：25cm-27cm ・L：28cm-30cm ・XL：30cm-31cm ・XXL：32cm... 詳細表示

店頭受取とはどのようなサービスですか【Click＆Collect】

店頭受取サービス(Click＆Collect)とは、本オンラインショップでご注文いただいた商品を、 弊社の直営店舗にて受け取れるサービスです。 本オンラインショップでのご注文の際、お受け取り希望店舗に在庫がある場合、店舗にて取り置きいたします。 ご希望の店舗に商品が無い場合は、本オンラインショップの在庫を店... 詳細表示