店頭受取とはどのようなサービスですか【Click＆Collect】

店頭受取サービス（Click & Collect）とは、オンラインショップでご注文いただいた商品を、弊社直営店舗でお受け取りいただけるサービスです。 ご注文後、受取店舗にて商品のお渡し準備が整い次第、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお知らせいたします。 ご注文確定後すぐにご来店いただいても、商品をお... 詳細表示

お届け日時を変更したい。

本オンラインショップでご注文いただいた情報の中には、商品の配送先情報を含んでおります。 この商品配送先情報はご注文後に配送業者へ一任するため、 商品の出荷前であっても、弊社側での配送日時指定の内容変更や 解除を行なうことができません。予め、ご了承ください。 商品が既に発送済みの場合は、 発送時にお送... 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ※商品の出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。予めご了承ください。 ※祝日及び年末年始、夏季休暇、臨時休業の際の商品発送は行っておりません。 ※商品の発送が完了しましたら、ご登... 詳細表示

購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 １）お名前フルネームとフリガナ： ２）郵便番号・ご住所： ３）お電話番号： ４）ご注文番号： ・AJPから始まる番号、または068から始まる番号 ... 詳細表示

注文をキャンセルできますか。

マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が 「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、 お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いします。 ■キャンセル手続き手順 【1... 詳細表示

サイズ交換希望商品の返送方法について

ご注文商品の返送方法は下記をご確認ください。 ※サイズ交換希望商品の返送前にサイズ交換リクエスト手続きを行ってください。 ～ 返送方法について ～ 【1】 ご注文番号と交換番号を紙にご記入頂き、商品と一緒に同梱をお願いいたします。 記入する規定の用紙は特にありませんので、お手持ちの紙をご利用ください... 詳細表示

配送状況の確認をしたい。

配送状況については、出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをご確認願います。 配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の 『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら ヤマト... 詳細表示

返品について

≪ 返品条件 ≫ 本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 到着後30日以内のもので、当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、 お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ... 詳細表示

adiCLUB会員の退会方法について

adiCLUB会員の退会方法について説明します。 ※アプリでの手続きはできかねますため、Webサイトよりお手続きをお願いいたします。 ※adiCLUBのポイントは引き継がれず、 同じアドレスで再登録いただいた場合は「ステージ：Level１」からとなります。 ※過去のご注文履歴及びマイアカウントに保存してい... 詳細表示

返品・サイズ交換条件を教えてください

本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 未使用品に限り、到着から30日以内のもので、当社が定める返品・サイズ交換不可項目に該当しない商品は、返品・サイズ交換が可能です。 なお、サイズ交換は同商品のサイズ交換のみとなり1回まででの交換となります。 ※同サイズへの交換、また購入いただいた商品... 詳細表示