注文したサイズと届いた商品のサイズが異なる。

商品タグには、オンラインショップ表記の日本サイズの他に、 海外サイズが併記されている場合がございます。 ご注文の日本サイズは、「J」もしくは「JP」と記載の箇所に表記されております。 〈例〉 【アパレル商品】 布タグ記載の場合 商品自体に記載の場合 【シューズ商品】 ... 詳細表示

adiClubとはどのようなサービスですか。

adiClubとは本オンラインショップにおける会員プログラムです。 無料の会員登録を行っていただくと、adidasの最新情報にいち早くアクセスしていただけるほか、 本オンラインショップやアディダス直営店での商品購入に応じてポイントが貯まり、 貯めたポイントに応じたレベルにて特典のご用意がございます。 是非... 詳細表示

Amazon Pay(アマゾンペイ)とはどのようなサービスですか。

本オンラインショップに会員登録せずに、Amazonに登録されているご住所とクレジットカードの情報をもとにご注文いただけます。 〈注意事項〉 Amazon Payではご注文が完了していても、決済完了には至っていないため、 お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がござ... 詳細表示

ニュースレター登録特典10%offクーポンは期間中何度も使用できますか。

ニュースレター登録特典10%offクーポンについては、1回限りのご利用となります。 複数回のご利用は出来ません。予め、ご了承ください。 なお、ご登録いただいたニュースレターにて今後も様々なセール・クーポンなど、 お得な情報の配信を予定しております。楽しみにお待ちいただけますと幸いです。 詳細表示

注文手続きをしましたが、注文完了メールが届きません。

会員ページへログインし「注文履歴」をご確認ください。 お手続きいただいたご注文の反映がありましたら、正常にご注文手続きが完了しております。 ※ゲスト購入の場合、「注文検索」よりご注文の反映をご確認ください。 ご注文履歴の反映がある場合、下記リンクより、 弊社配信メールのドメイン等、メール設定をご確認いただ... 詳細表示

メンズ商品を女性が、レディース(ウイメンズ)商品を男性が着用しても問題ありませんか。

メンズ・レディース商品につきましては、 それぞれの性別に合わせた骨格などを元にお作りしていますが、 サイズが合えば性別に関係なくご着用いただけます。 詳細表示

「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為注文内容を変更したい

ご注文手続き完了後のサイズ・カラー・数量の変更は 弊社システム上、注文内容変更の操作が行なえない為ご対応いたしかねます。 恐れ入りますが、お客様ご自身でご注文キャンセルもしくは返品手続きの後、 ご希望の内容にて再度ご注文をお願いします。 キャンセル手続き方法はこちら ... 詳細表示

出荷準備中・入金済みの注文をキャンセルしたい。

ご注文のステータス(状態)が「出荷準備中」「入金済み」となっている場合は、 弊社で定めているキャンセル可能時間の30分を経過しており、 システム上注文の取り消しが一切行なえない状態です。 そのため、キャンセルを承ることができません。 ※限定的要素のある抽選商品（Yeezy関連商品含む）に限り、ご当選通... 詳細表示

利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

お支払いでご利用いただけるクレジットカードの種類は、VISA・Master・JCB・AMEXでございます。 お支払い回数は、一括払いのみとさせていただいております。 ※ご注文確定時にクレジットカード会社へのご請求が確定いたします。 (一部マーキング商品、受注生産商品は商品発送前にご請求となる場合がござい... 詳細表示

注文商品はいつ発送されますか。

ご注文商品が発送されない場合、 注文受付完了時に配信されるのメールに記載している 出荷予定日をご確認のうえ、発送まで今しばらくお待ちください。 本オンラインショップにおいて想定を超える大変多くのご注文を頂いている場合や、 悪天候など交通事情で発送作業が行なえない場合、 メールに記載されている日時に発... 詳細表示