シューズの着用感、サイズ感について教えて下さい。

シューズのデザインや用途・使用している素材によってサイズ・着用感が異なり、 お客様のおみ足の形や着用方法の違い、お一人お一人の感覚によっても変わります。 また、弊社お客様窓口へ電話・メール・チャットにてシューズのサイズ感・着用感の ご質問をいただいた場合、窓口にて全てのシューズの現物を 取りそろえるこ... 詳細表示

店頭受取サービスの決済方法は何がありますか【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご利用いただける決済方法は、下記でございます。 ■Click＆Collect(店頭受取サービス)決済方法 クレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/AMEX) 楽天ペイ(旧:楽天ID決済) PayPay ■クレジットカード払いについて ■... 詳細表示

店頭受取サービスの受取可能メールが届きました。いつまでに受け取ればいいですか【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品につきましては、 お受け取りが可能となった時点で弊社よりご案内メールをお送りいたします。 恐れ入りますが、お受け取りのご案内メールが届いた日を含む7日以内にお受け取りをお願いいたします。 ※お受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品を期限内に受け取りに行けません【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品につきましては、 お受け取りのご案内メールが届いた日を含む7日以内にお受け取りをお願いいたします。 ※お受け取りいただけない場合はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。 なお、ご事情により期限内にお受け取りができない場合は アディ... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品のラッピングはできますか【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品のラッピングにつきましては、 お受け取り店舗にて承ります。店舗スタッフへラッピング希望の旨をご相談ください。 なお、ご注文手続きの際にラッピングをご指定いただく必要はございません。 ※店舗のラッピング資材の在庫状況によっては、 ご希望に添... 詳細表示

注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。

オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、 お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp ... 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので返品したい。

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、 弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当... 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

返品リクエスト手続きについて

ご注文商品返品手続きは、下記「注文検索」から手続きをお願いします。 （ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊) アディダス公式オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、 到着後30日以内のもので、当社が定める 返品不可項目 に該当しない商品については、 お客様都合でのご返品を承ります。 ～ 返... 詳細表示

返品商品の返送方法について

ご注文商品の返送方法は下記をご確認ください。 (ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊) ※返品商品の返送前に 返品リクエスト手続き を行ってください。 ～ 返送方法について ～ 【1】 ご注文番号と返品番号を紙にご記入頂き、商品と一緒に同梱をお願いいたします。 記入する規定の用紙は特にありま... 詳細表示