メンズ商品を女性が、レディース(ウイメンズ)商品を男性が着用しても問題ありませんか。

メンズ・レディース商品につきましては、 それぞれの性別に合わせた骨格などを元にお作りしていますが、 サイズが合えば性別に関係なくご着用いただけます。 詳細表示

特典交換ポイントとは何ですか？　レベルポイントと何が違うのですか？

特典交換ポイントとは、割引クーポン、イベントや抽選へのエントリーなどの 特典を購入するために使用できるポイントのことです。 レベルポイントは、adiClub会員プログラムのレベルを維持したり、 レベルアップするために必要なポイントです。 特典交換ポイントとレベルポイントは、それぞれ有効期限が異なり... 詳細表示

購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。

返品後の返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 【1】 お客様ご都合返品の際、商品購入時にお支払いいただいた各種手数料は返金されません。 お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、 開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。 【2】... 詳細表示

帽子（キャップ・ハット）のサイズ表記について知りたい。

弊社で取り扱っている帽子(キャップ・ハット)のサイズ表記は下記の通りです。 ※商品の寸法ではなく、服を着ていない状態の人間で測った寸法（ヌード寸法）となります。 予め、ご了承ください。 詳細表示

サイズを間違って注文したため交換したい。

本オンラインショップでは、お客様ご都合の商品交換を行なうシステムが整っていない為、 商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。予め、ご了承ください。 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来... 詳細表示

コンビニ払いが選択できません。

現在、コンビニ払いのご利用に制限をかけてさせていただいており、 一部のお客様のみご利用いただけます。 なお、その他コンビニ払いの対象外となる条件について下記ご案内いたします。 ・1回のご注文において、ご注文金額5万円(税込)を超える場合 ・コンビニ払い対象外商品の場合 ※対象外商品の条件などはご案内いた... 詳細表示

返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示される返金額... 詳細表示

注文手続きをしましたが、注文完了メールが届きません。

会員ページへログインし「注文履歴」をご確認ください。 お手続きいただいたご注文の反映がありましたら、正常にご注文手続きが完了しております。 ※ゲスト購入の場合、「注文検索」よりご注文の反映をご確認ください。 ご注文履歴の反映がある場合、下記リンクより、 弊社配信メールのドメイン等、メール設定をご確認いただ... 詳細表示

注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。

本オンラインショップご利用に際し、下記のような場合、 お客様へ事前のご案内を行なわずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予め、ご了承ください。 ■注文後の決済が通らなかった場合 クレジットカード払い、Amazon Pay、楽天ペイにつきましては ご注文後に決済がかかりますが、ご利... 詳細表示

クレジットカード払いで注文手続き中、エラーが出た場合はどうすれば良いですか。

ご入力いただいたカード情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。 カード情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。 ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただきましても解決しない場合は、 弊社窓口までご連絡をお願いいたします。 ■お電話で... 詳細表示