購入した商品を返品した場合、adiClubのポイントはどうなりますか。

ご購入いただいた商品を返品された場合、返品商品分のadiClubポイントは お客様の合計ポイントより引かせていただきます。 ご返品によって引かれた後の合計ポイント数が 各レベルへの到達必要ポイントを下回った場合、レベルダウンとなります。 また、各レベル到達後に配信されたレベル到達の特典クーポン等につい... 詳細表示

別々の注文を1つにまとめて送料無料にできますか。

複数ご注文分のおまとめ及び合算での送料無料適用については、 弊社システムの都合上、ご注文完了後の変更は行なえない為、対応が致しかねます。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文手続き後30分以内であればキャンセルが可能です。 ご注文キャンセルのうえ、ご希望の内容で再注文をお願いします... 詳細表示

店頭受け取り前の試着の時にサイズが合わない場合はキャンセルできますか【Click＆Collect】

店頭受け取り前の試着の際にサイズが合わない場合は、受け取らずにキャンセルすることが可能です。 キャンセルを希望される場合は、店舗スタッフへキャンセル希望の旨をお伝えください。 ※一度キャンセルしたご注文の再購入はできません。予め、ご了承ください。 詳細表示

商品パッケージ(箱や袋・梱包)が破損して届いたため返品・交換したい。

弊社商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては 商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。 そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については補償対象外となります。 パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換および パッケージ部分のみの返... 詳細表示

adiClub会員特典の「限定商品へのアクセス」や「先行販売」はいつからですか。

adiClub各レベルの特典としてご用意しております 「限定商品へのアクセス(LEVEL 1)」 「先行販売(LEVEL 3)」につきましては、 本オンラインショップのマイアカウント内adiClub特典一覧にて、随時ご案内いたしております。 また、ご登録されているメールアドレスにご案内する場合がござい... 詳細表示

返品を送った後の連絡はいつ来ますか。

弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、 担当者での商品が確認いたしましたら、 ご注文時のメールアドレスにご案内メールをお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございます... 詳細表示

レベルポイントに有効期限はありますか？

adiClub会員レベルポイントは1年間のみ有効です。 ただし、すべての会員レベルポイントが一度に失効するわけではありません。 （すべてのポイントを同じ月に取得した場合を除く） 例えば、今月100ポイントを獲得すると、会員レベルポイントは、 有効期限が切れるまでアカウントに残高として表示されます。 なお... 詳細表示

adidasの時計を修理してほしいのですが修理は可能ですか。

アディダスブランドの時計につきましては当社では修理環境が整っておらず、ご対応いたしかねます。 予め、ご了承ください。 時計については製造元の保証規定に基づいた対応となります。 時計の商品パッケージに同梱されている冊子の中にQRコードがありますので、 スマートフォン等で読み取りアクセスいただ... 詳細表示

着日・時間帯指定を取り消し最短で配送できますか。

本オンラインショップでご注文いただいた情報の中には、商品の配送先情報を含んでいます。 この商品配送先情報はご注文後に配送会社へ一任するため、 日時指定解除のうえでの最短発送は承ることができません。 予め、ご了承ください。 ご注文から30分以内で、ご注文ステータス(状況)が新規受注または入金待ちの状態に... 詳細表示

オークション、フリーマーケットサイトで購入した商品が本物か偽物かが分からないので鑑定してください。

当社では偽造品撲滅対策の一環として、お客様からの真贋鑑定のご依頼は承っておりません。 ※但し警察等、公的機関からの協力要請があった場合は上記の限りではございません。 またオークション、フリーマーケットサイト等で商品を購入された場合は、出品者様が問い合わせ先となり、 商品不良が発生したとしても... 詳細表示