サイズを間違って注文したため交換したい。

本オンラインショップでのご購入商品のサイズ交換につきましては、 下記リンク先より、条件や返送方法等ご確認のうえお手続きいただきますようお願いいたします。 ・返品/交換条件はこちら ・交換リクエスト手続き方法はこちら ・交換商品の返送方法についてはこちら 詳細表示

店頭受取サービスで注文した場合、送料はかかりますか【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でのご注文につきましては、送料および手数料は発生いたしません。 ご自宅でのお受取が難しい場合は是非ご利用ください。 詳細表示

長期間保管・使用していた商品に不具合があります。

商品は保管や使用の状況に関わらず、 時間経過や気温・湿度などの環境変化、またはご使用やお手入れに伴う消耗など 様々な要因により、品質が低下します。 【シューズ】 ■ミッドソール・アウトソールの接着剥がれ ご使用や保管に伴う時間の経過・環境の変化により接着材の品質が低下... 詳細表示

パスワードを忘れたので、ログインできません。

ログインパスワードが不明な場合は、下記手順よりパスワード変更のお手続きをお願いします。 ※個人情報保護の観点からお客様窓口ではご登録パスワードのご案内はいたしかねます。 ①会員ページログイン時のパスワード入力画面にて、 「パスワードを忘れた方はこちら」を押下すると、パスワードリセット用のリンクが配信されます... 詳細表示

店頭受取サービスで注文商品を受け取る際の代金支払いは出来ますか【Click＆Collect】

あいにくご注文商品を受け取る際の店舗でのお支払いは承っておりません。 Click＆Collect(店頭受取サービス)で注文時にご利用いただける決済方法は、下記でございます。 ■Click＆Collect(店頭受取サービス)決済方法 クレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/AMEX) 楽天... 詳細表示

クレジットカード決済の時にセキュリティコードを間違えて入力した場合、注文はどうなりますか。

ご注文手続きの際、ご入力されたクレジットカード情報と、実際のクレジットカード情報に相違がある場合、決済エラーとなりご注文は確定いたしません。 改めてクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード入力をお願いいたします。 再度正しい内容で入力を行なっても手続きが進まない場合は、ご利用されているクレジット... 詳細表示

商品を返品した後、返金までにどのくらい時間がかかりますか。

返品リクエスト手続き後、指定の返送先にご返品いただいた商品は、 弊社倉庫に到着後、返品不可条件に該当がないか、 再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。 通常、1週間～10日ほどで確認作業が完了しましたら、 結果についてメールでご案内します。 メールのお届け時期につきましては、... 詳細表示

予約商品をクレジットカード払いで注文しましたが、商品が届く前に請求が来るのはなぜですか。

本オンラインショップにてクレジット決済でご注文いただいた場合は、商品発送時に決済処理を行なっておりますが、 予約商品など、ご注文手続き完了から発送までにお時間をいただくご注文分は クレジットカード決済のタイミングにより、弊社にて商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。 そのため、お客様のクレジット... 詳細表示

割引クーポンに交換した特典交換ポイントを、再度特典交換ポイントに戻すことは可能でしょうか？

割引クーポンに交換した特典交換ポイントは、再度特典交換ポイントに戻すことはできません。 有効期限までに使用されなかった割引クーポンは、そのまま失効となり、 割引を受けることができなくなりますので、ご了承下さい。 詳細表示

入力したメールアドレスで登録できません。

本オンラインショップでのadiClubおよびニュースレターご登録時のメールアドレスについて、 システム都合上、ご登録いただけないメールアドレスがございます。 下記のように、ドット(．)が2つ以上連続しているメールアドレスおよび、 アットマーク(＠)の直前にドット(．)が入っているアドレス、 もしくはそ... 詳細表示