購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。

返品後の返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 【1】 お客様ご都合返品の際、商品購入時にお支払いいただいた各種手数料は返金されません。 お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、 開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。 【2】... 詳細表示

二次元コードが届かない

返品リクエスト手続きを行なうも、二次元コードが記載された 「返品についてのご案内」メールが届かない場合、 マイアカウント内の「購入履歴」より二次元コードをご確認いただけます。 ※会員登録されずゲスト購入された方は、 本オンラインショップのトップページの「注文検索」を押していただき、 注文完了メールに記載... 詳細表示

誤った商品を注文した為交換したい。

本オンラインショップでは、お客様ご都合の商品交換を行なうシステムが整っていない為、 商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。予め、ご了承ください。 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来... 詳細表示

楽天ショップで注文した商品を返品したい。

アディダス公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので交換したい

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、 弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当... 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は返品できますか【Click&Collect】

返品不可項目に該当しない商品については、 オンラインからの返品リクエスト、もしくは受取店舗でのみの返品受付は可能です。 ※受取店舗と異なる店舗での返品はいたしかねます。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品リクエストは「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 ... 詳細表示

返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示される返金額... 詳細表示

返品リクエストをして返品しようと思いますが、商品が届いた時の段ボール箱がありません。返品できませんか。

ご返品の際、商品到着時の外箱がない場合は、お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包していただいたうえで指定の返品送付先まで送付をお願いします。※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が下記返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。... 詳細表示

「システムメンテナンス中」と表示され返品手続きが完了しない。

返品手続き時、「システムメンテナンス中」と表示され手続きが完了しない場合は、 お手数ですが、弊社アディダスコールセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 03-6732-5461 営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く） ■メール... 詳細表示

オンラインで購入した商品を店舗で返品できますか

オンラインショップでご購入頂いた商品につきまして、 現在、店舗システムにて返品手続きがいたしかねますため、 弊社直営店舗でのご返品は対応しておりません。 詳細表示