購入した商品をクーリングオフしたい。

オンラインショップでご購入いただいた商品は、お客様の注文したいという明確なご意志の元にご注文を確定していただいております為、クーリングオフ制度の対象とはなりません。希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。 詳細表示

購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。

返品後の返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 【1】 お客様ご都合返品の際、商品購入時にお支払いいただいた各種手数料は返金されません。 お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、 開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。 【2】... 詳細表示

商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

「システムメンテナンス中」と表示され返品手続きが完了しない。

返品手続き時、「システムメンテナンス中」と表示され手続きが完了しない場合は、 お手数ですが、弊社アディダスコールセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 03-6732-5461 営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く） ■メール... 詳細表示

複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

商品の梱包は、返品手続き時に発行される返品番号ごとに、梱包いただきますようお願いいたします。 ※ご注文番号が同じであっても、返品手続きを分けて行った場合、複数の返品番号が発行されます。 恐れ入りますが返品番号ごとに梱包し、それぞれの返品QRコードでご返品いただきますようお願いいたします。 なお、ご返送時の梱... 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので返品したい。

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、 弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当... 詳細表示

QRコードが届かない

返品リクエスト手続きを行なうも、QRコードが記載された 「返品についてのご案内」メールが届かない場合、 マイアカウント内の「購入履歴」よりQRコードをご確認いただけます。 ※会員登録されずゲスト購入された方は、 本オンラインショップのトップページの「注文検索」を押していただき、 注文完了メールに記載の「... 詳細表示

マイアカウントで登録してないのですが返品は可能ですか。

マイアカウントをお持ちでない場合の返品方法につきましては、 下記注文検索入力画面より注文番号とメールアドレスを入力後、 返品リクエストの手続きを行って頂きますようお願い致します。 ※予約商品など、一部返品対象外の商品がございます。 予めご了承ください。 ■注文検索 https://www.ad... 詳細表示

購入した店舗以外での返品は可能ですか。

あいにく購入した店舗と異なる店舗では、 購入履歴の確認が出来ませんため、返品などの受付がいたしかねます。 大変お手数ですが、ご購入店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 ※ご来店前に必ずご連絡をお願いします。 詳細表示