購入した店舗以外での返品は可能ですか。

あいにく購入した店舗と異なる店舗では、 購入履歴の確認が出来ませんため、返品などの受付がいたしかねます。 大変お手数ですが、ご購入店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 ※ご来店前に必ずご連絡をお願いします。 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので返品したい。

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、 弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当... 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

マーキング商品（名入れ商品）を返品・交換したい。

ご注文時にマーキング（名入れやプリント等）の指定をいただいた商品につきましては、 当社が定める返品不可項目の該当となるため、お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※ネームプリント（番号・名前）選択後に表示されるイメージ画像は、 イメージ画像の為、実際のネームプリントの大きさ、プリ... 詳細表示

返品リクエストをして返品しようと思いますが、商品が届いた時の段ボール箱がありません。返品できませんか。

ご返品の際、商品到着時の外箱がない場合は、お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包していただいたうえで指定の返品送付先まで送付をお願いします。※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が下記返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。... 詳細表示

購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 １）お名前フルネームとフリガナ： ２）郵便番号・ご住所： ３）お電話番号： ４）ご注文番号： ・AJPから始まる番号、または068から始まる番号 ... 詳細表示

返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示される返金額... 詳細表示

注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。

オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、 お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp ... 詳細表示

購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。

返品後の返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 【1】 お客様ご都合返品の際、商品購入時にお支払いいただいた各種手数料は返金されません。 お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、 開封状態や会員のご登録の如何にかかわらずお客様のご負担となります。 【2】... 詳細表示

楽天ショップで注文した商品を返品したい。

アディダス公式オンラインショップ楽天でご購入いただいた商品の返品につきまして、 セール商品・アウトレット商品を除き、購入時に「返品可」が記載されていた商品は、 未使用品に限り、到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示