返品を送った後の連絡がありません。

恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後にご案内メールをお送りしております そのため、返品到着後、弊社からのメールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございま... 詳細表示

注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。

オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、 お手数でございますが、下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp １）お名前フル... 詳細表示

商品の交換はできますか。

本オンラインショップでご購入の商品につきまして、 商品不具合を除く、お客様ご都合時の交換は「サイズ交換」のみ対応しております。 ※同じサイズでの交換はご対応しておりません。 ※ご購入商品と異なる商品への交換はご対応しておりません。 なお、サイズ交換に関連する詳細につきましては、下記リンク先をご確認ください... 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は交換できますか【Click&Collect】

商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。 返品不可項目に該当しない商品については、 返品処理後、新たに「店頭」もしくは「オンライン」で購入することが可能です。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品処理は「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 商品不良・... 詳細表示

インターネットオークションで落札したアディダス製品に不具合があります。返品や交換はできますか。

インターネットオークションにてお取引された製品つきましては、落札されたお客様と出品者の間での個人売買取引となり、当社では出品された時点での製品使用状況や状態等がわかりかねる為、ご対応いたしかねます。インターネットオークションで落札された製品につきましては、恐れ入りますが出品者へ直接お問合せください。 詳細表示

返品リクエストをキャンセルしたい

配送業者への商品引き渡し前であれば、返品リクエストをキャンセルすることができます。 ■adidasアプリの場合 【1】トップページ右上の人型マークをタップ ========= 【2】購入履歴をタップ ========= 【3】返品希望の注文をタップ ========= ... 詳細表示

サイズ交換リクエストをキャンセルしたい

配送業者への商品引き渡し前であれば、サイズ交換(返品)リクエストをキャンセルすることができます。 ■adidasアプリの場合 【1】トップページ右上の人型マークをタップ ========= 【2】購入履歴をタップ ========= 【3】交換希望の注文をタップ ======... 詳細表示

サイズが合わないので返品したい。

本オンラインショップでのご購入商品について、未使用品に限り、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ・購入時の商品ページに「返品不可」と記... 詳細表示

複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

商品の梱包は、返品手続き時に発行される返品番号ごとに、梱包いただきますようお願いいたします。 ※ご注文番号が同じであっても、返品手続きを分けて行った場合、複数の返品番号が発行されます。 恐れ入りますが返品番号ごとに梱包し、それぞれの返品二次元コードでご返品いただきますようお願いいたします。 なお、ご返送時の... 詳細表示

誤った商品を注文した為返品したい。

本オンラインショップでのご購入商品について、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ・購入時の商品ページに「返品不可」と記載されている商品... 詳細表示