商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は返品できますか【Click&Collect】

返品不可項目に該当しない商品については、 オンラインからの返品リクエスト、もしくは受取店舗でのみの返品受付は可能です。 ※受取店舗と異なる店舗での返品はいたしかねます。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品リクエストは「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 ... 詳細表示

返品を送った後の連絡はいつ来ますか。

弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、 担当者での商品が確認いたしましたら、 ご注文時のメールアドレスにご案内メールをお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございます... 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

商品の梱包は、返品手続き時に発行される返品番号ごとに、梱包いただきますようお願いいたします。 ※ご注文番号が同じであっても、返品手続きを分けて行った場合、複数の返品番号が発行されます。 恐れ入りますが返品番号ごとに梱包し、それぞれの返品QRコードでご返品いただきますようお願いいたします。 なお、ご返送時の梱... 詳細表示

返品後、どういった流れで返金されますか。

返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、 下記をご確認ください。 ※所用日数はあくまで目安となります。手続きの混雑具合によって前後する可能性があります。 また、繁忙期についてはご返金の案内まで1ヶ月ほど頂戴する場合があります。予め、ご了承ください。 詳細表示

マイアカウントで登録してないのですが返品は可能ですか。

マイアカウントをお持ちでない場合の返品方法につきましては、 下記注文検索入力画面より注文番号とメールアドレスを入力後、 返品リクエストの手続きを行って頂きますようお願い致します。 ※予約商品など、一部返品対象外の商品がございます。 予めご了承ください。 ■注文検索 https://www.ad... 詳細表示

返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。

大変お手数ではございますが、 商品をご返品の際は、ヤマト運輸のみ対応しております。 返品リクエスト手続き後、ご注文時のメールアドレス宛に QRコードが表示されたメールが届きます。 ヤマト運輸の受付が出来る営業所へ、返品商品をお持ち込みいただき、 受付時にQRコードをご提示ください。 ※配送伝票の記... 詳細表示

お店で購入した商品を返品したい場合は可能でしょうか。

店舗でご購入いただきました商品につきましては、初期不良以外の理由での商品の返品・交換は、本オンラインサイトでは承っておりません。恐れ入りますが、ご返品につきましては、ご購入いただきました店舗へと直接ご相談をお願いします。 詳細表示

「店頭受け取り」を指定し購入した商品は交換できますか【Click&Collect】

商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。 返品不可項目に該当しない商品については、 返品処理後、新たに「店頭」もしくは「オンライン」で購入することが可能です。 返品不可項目は「返品条件を教えてください」をご確認ください。 返品処理は「返品リクエスト手続きについて」をご確認ください。 商品不良・... 詳細表示