返品後、どういった流れで返金されますか。

返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、 下記をご確認ください。 ※所用日数はあくまで目安となります。手続きの混雑具合によって前後する可能性があります。 また、繁忙期についてはご返金の案内まで1ヶ月ほど頂戴する場合があります。予め、ご了承ください。 詳細表示

返品を送った後の連絡がありません。

恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後にご案内メールをお送りしております そのため、返品到着後、弊社からのメールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございま... 詳細表示

返品をしていないのに「返品をお受付することができません」とメールが届きました。

返品手続きを行なうも、商品をご返送されなかった場合、一定期間経過後に 「返品をお受付することができません」と記載のメールが自動配信されます。 恐れ入りますが、届いたメールはご放念くださいますようお願いいたします。 詳細表示

返品手続きをしましたが返品を取りやめたい。

返品手続きを行った後、返品を取りやめたい場合、 その後のお手続きの必要はございません。 なお、一定期間経過後に「返品をお受けすることができません」 と記載のメールが配信されますが、ご放念ください。 詳細表示

購入した商品の付属パーツに不具合があるため、パーツのみ交換してほしい。

弊社では、シューレースに汚れが付いている等、付属パーツに不具合が見受けられる場合でも、 付属パーツのみの交換は行っておらず、商品一式にて対応させていただいております。 恐れ入りますが、商品現物にて不具合箇所を拝見の上、 改めて弊社対応についてご案内させていただきますため、 下記リンク先よりアディダスコール... 詳細表示

シューズ・ウェア・バッグなどの付属パーツの購入や交換はできますか。

本オンラインショップでは、一部商品において付属パーツをご購入いただける場合がございます。 商品ページの検索フォームにて、付属パーツのご確認をお願いいたします。 ※シーズンによってご用意が無い場合や生産が無く販売していないものございますので予めご了承ください。 また、本オンラインショップとは別に、直営店で... 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので交換したい

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、 弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当... 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので交換したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

マイアカウントより返品リクエスト手続きを行ないましたが、商品はいつまでに送ればいいのでしょうか。

返品リクエスト手続きを行っていただいた商品につきましては、 お手続が完了しましたら、期限内に当社倉庫へ到着するよう発送をお願いいたします。 期限を経過して到着した返品商品については ご返金の対応がいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。 ※返品リクエスト手続き後の商品の返送方法につきまし... 詳細表示

インターネットオークションで落札したアディダス製品に不具合があります。返品や交換はできますか。

インターネットオークションにてお取引された製品つきましては、落札されたお客様と出品者の間での個人売買取引となり、当社では出品された時点での製品使用状況や状態等がわかりかねる為、ご対応いたしかねます。インターネットオークションで落札された製品につきましては、恐れ入りますが出品者へ直接お問合せください。 詳細表示