マーキング商品（名入れ商品）を返品・交換したい。

ご注文時にマーキング（名入れやプリント等）の指定をいただいた商品につきましては、 当社が定める返品不可項目の該当となるため、お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※ネームプリント（番号・名前）選択後に表示されるイメージ画像は、 イメージ画像の為、実際のネームプリントの大きさ、プリ... 詳細表示

アンダーウェアーの返品について

弊社商品のアンダーウェアーについては、 商品ページに返品可能と記載がある場合につきましても、 衛生上の観点から、開封後のお客様のご都合による返品・交換は承ることができません。 予め、ご了承ください。 なお、ご購入のアンダーウェアーに初期不良が見られる場合は、 大変お手数ですが、下記リンク先をご確認のうえ... 詳細表示

シューズ・ウェア・バッグなどの付属パーツの購入や交換はできますか。

本オンラインショップでは、一部商品において付属パーツをご購入いただける場合がございます。 商品ページの検索フォームにて、付属パーツのご確認をお願いいたします。 ※シーズンによってご用意が無い場合や生産が無く販売していないものございますので予めご了承ください。 また、本オンラインショップとは別に、直営店で... 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので交換したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

購入した商品をクーリングオフしたい。

オンラインショップでご購入いただいた商品は、お客様の注文したいという明確なご意志の元にご注文を確定していただいております為、クーリングオフ制度の対象とはなりません。希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。 詳細表示

返品をしていないのに「返品をお受付することができません」とメールが届きました。

返品手続きを行なうも、商品をご返送されなかった場合、一定期間経過後に 「返品をお受付することができません」と記載のメールが自動配信されます。 恐れ入りますが、届いたメールはご放念くださいますようお願いいたします。 詳細表示

購入した商品の付属パーツに不具合があるため、パーツのみ交換してほしい。

弊社では、シューレースに汚れが付いている等、付属パーツに不具合が見受けられる場合でも、 付属パーツのみの交換は行っておらず、商品一式にて対応させていただいております。 恐れ入りますが、商品現物にて不具合箇所を拝見の上、 改めて弊社対応についてご案内させていただきますため、 下記リンク先よりアディダスコール... 詳細表示

誤った商品を注文した為返品したい。

本オンラインショップでのご購入商品について、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ・購入時の商品ページに「返品不可」と記載されている商品... 詳細表示

マイアカウントより返品リクエスト手続きを行ないましたが、商品はいつまでに送ればいいのでしょうか。

返品リクエスト手続きを行っていただいた商品につきましては、 お手続が完了しましたら、期限内に当社倉庫へ到着するよう発送をお願いいたします。 期限を経過して到着した返品商品については ご返金の対応がいたしかねる場合がございます。予めご了承ください。 ※返品リクエスト手続き後の商品の返送方法につきまし... 詳細表示