購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。
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回答 Answer
ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、
大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に
下記項目のご連絡をお願いいたします。
１）お名前フルネームとフリガナ：
２）郵便番号・ご住所：
３）お電話番号：
４）ご注文番号：
・AJPから始まる番号、または068から始まる番号
５）不具合がある商品番号：
・商品本体の縫い付けタグに記載されている英数字6桁のArt.No
・もしくは商品付属の紙タグ
６）ご購入商品のサイズ：
７）商品ご使用の有無：
８）ご使用頻度(ご使用の場合のみご入力下さい)：
９）ご使用環境(ご使用の場合のみご入力下さい)：
１０）不具合箇所(左右、表裏など詳しくお教えください）と状態：
１１）不具合箇所にお気づきになった日時：
シューズ商品の場合
１２）お手入れ方法：
※日陰干し・防水スプレー等
アパレル・アクセサリー商品の場合
１２）洗濯方法（洗濯をされた場合は下記項目をお教えください）：
・洗濯回数：
・洗濯機のコース（標準など）：
・水温（常温など）：
・使用洗剤名：
・使用洗剤の種類（液体など）：
・付け置き：
・ネット使用有無：
・乾燥機有無：
■お電話での対応をご希望の方
電話: 03-6732-5461
営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く）
■メールでのお問い合わせをご希望の方
※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。
お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp
上記内容をご連絡いただいた後、商品を弊社まで着払いにてご送付いただく場合がございますが、
その際、事前に弊社より代わりの商品をお送りすることはいたしかねます。
ご不便をおかけしているところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ください。
ご不便をおかけしているところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ください。
【対応について】
弊社にて商品の不具合が確認できた場合、交換対応が優先となりますが、
在庫が流動的となる為、状況により交換品をご用意できない場合もございます。
その際はご購入金額の返金での対応となります。
その際はご購入金額の返金での対応となります。
なお、弊社へと商品をお送りいただき、商品の不具合が確認出来ない場合は、
お手紙を添えて商品をお客様の元へお返しさせていただきます。
予め、ご了承ください。
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- なし